徐振宇老师的内训课程
部分：认知篇一、压力大解码1、压力与情绪2、压力的来源3、压力症后群4、压力与情绪对管理者工作的影响二、情绪与情绪智力1、情绪分类2、情绪智力3、情绪认知三、压力识别1、职业压力及压力源识别2、从压力到动力第二部分：管理篇四、压力管理1、基本处理压力的方法2、放弃不合理的信念形成正确认知五、调整自我心态1、罗森塔尔效应2、烦恼与快乐3、过一个觉悟的生活4、及时宣泄5、对压力要心存感激六、情绪调适1、情绪管理的本质及ABC理论2、情绪调节的技巧及情绪示例七、善于自我管理，轻松应对工作1、改变事物的基本原则2、职业稳定期的职业生涯规划再确立3、提升工作能力4、妥善管理时间5、搞好工作中的人际关系6
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一、人际沟通职场范1、勇于沟通直面问题2、主动关注他人感受3、业务能力是基础4、解决能力是根本5、行动能力是保障6、真实真诚真性情分享：做一个“职业”人士二、建立信任沟通1、沟通三法则2、自信与信任3、消除陌生感4、建立安全感5、寻求认同感6、创造一致感分享：向上沟通三点通三、确保持续信任1、建立事件持续行动2、确保原则至始至终3、专业职业兢兢业业4、充分沟通反复沟通5、行为过程行动结果6、建立职业信用帐户分享：什么是关键工作能力四、工作解决与沟通应对1、如何做好工作汇报2、遇到问题请示方法3、请求同事支持的技巧4、如何面对批评与责难5、心情不好如何应对6、害怕领导又怎样与上司沟通7、和同事有
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部分：做一个职业化的人一、职业人士的自我认知1、角色与角色定位2、销售者与管理者、个人与团队3、个人成长的“性价比”4、这个世界就是镜子二、职业化与专业化1、职业化的三个层次2、先专业化后职业化3、找到自己的职业旗帜4、和团队一起打造“二”化三、解决问题的思维与能力1、解决问题的思路：七步走2、通常问题解决的三个途径——解决——先学习后解决——请教专业来解决3、空杯与学习第二部分：健康心态与成功心态一、角色与心态认知1、为何要寻求自我改变2、改变自己的心态和态度3、改变自己的习惯和性格4、心态的素质模型二、健康心态1、包容的心态2、付出的心态3、感恩的心态4、自信的心态5、负责的心态三、成功心
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引子：领导三要事-发掘、解构与规划一、决策沟通：如何做到民主集中科学1、领导如何做出重大决定2、三种决策形式与应用3、决策智囊团沟通策略4、决策民主化策略与优劣5、决策集中化策略与优劣6、重大决策如何获得认同7、决策跟进：解决与改善的沟通二、借势沟通：借势是领导者沟通艺术之巅1、经营与管理人才整合沟通2、构建可信任的智囊团队3、如何为借势做好垫场4、借势的时点与切入方式5、四两拔千斤如何善后6、借势的双赢思维与实践三、知名沟通：如何沟通建立领域知名1、领导风格与沟通风格2、行为标杆与行动暗示3、胡萝卜加大棒的知名法则4、语言与行动-“121”原理5、威权、知名与信任四、谈判沟通：如何运筹帷幄自
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一、管理角色与员工管理1、管理者角色与责任2、员工类型与常见问题3、建立与员工间的信任4、员工管理的沟通意识二、管理者的智慧沟通1、沟通目的与本质2、关注员工的需求3、沟通由心不由嘴4、靠情商不靠智商5、付出与吃亏的智慧6、爱心、接纳与包容7、内部“销售”观念8、肢体与行动沟通9、没有方法，只有想法三、充分的管理沟通1、形式充分：多样、双向、组合沟通2、时间充分：持续、反复、全程沟通3、利益充分：双赢、一致、默契沟通4、渠道充分：信任、畅通、互动沟通5、有效沟通四步走有效沟通的“一步走”：发现沟通需求有效沟通的“二步走”：找到沟通切入有效沟通的“三步走”：适当时间地点有效沟通的“四步走”：真诚
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一、培训师的“出生”与“成长”1、管理需求激发培训2、管理责任要求培训3、管理角色成就培训4、管理技能支持培训二、培训师的素养与能力要求1、培训师的望闻问切2、培训师的唱念做打3、培训师的学习能力4、培训师的转化能力5、培训师的传授能力6、培训师素质要求与能力结构三、培训与成人培训1、成人学习特点对培训的要求2、四类学员解析与应对3、成人学习失败的原因4、成人学习的七大法则四、企业培训师的职业风范1、赏心悦目的仪表——讲师的着装搭配——培训师仪表自检2、举手投足的专业要求——培训师的上场和下场——站姿、坐姿、走姿的专业要求——面部表情要决——课堂禁忌——专业的手势语言——课堂外的专业形象五、课