杨可观老师的内训课程
《维保服务项目“三员”运营管理——当好项目的销售员、服务员、会计员》课程大纲一、认识项目 | 项目和运营是企业的两大支柱1、什么是项目？2、什么是项目管理？3、项目和运营是什么关系？4、什么是维保服务项目？5、为什么需要把维保服务作为项目来运营管理？二、维保服务项目全景图：全生命周期解析1、OKR目标管理：维保项目签单前2、TPM流程管理：维保项目过程中3、TQC效益管理：维保项目服务后三、签单前当好销售员：如何最大量的成交客户？项目签单前，需要项目经理当好销售员。学会“销售目标管理”、需要项目经理了解KPI相关的知识，市场预测、目标设定的合理性、目标的日常监控和管理等；1、销售OKR：如何通