颜珺老师的内训课程
政务礼仪实战演练 【课程目标】培训结束后，学员能够塑造完美高端品质的个人商务形象培训结束后，学员能够运用得体的会面礼仪接待拜访高端客户培训结束后，学员能够根据不同接待拜访对象得体应用礼仪规范培训结束后，学员能够礼貌周到的与客户进行高效能沟通交流培训结束后，学员能够精准安排车辆、会议、宴请接待等接待规格【课程对象】企事业单位管理人员与市场专员【课程内容】模块一 政务形象锻造（一）政务人员仪容仪表礼仪的意义与内涵1.视频导入什么是形象？2.图片案例启迪您的形象价值几何？3.什么是职业形象？4.您的着装是否符合行业主流气质5.什么是政务形象6.形象如何定位，如何塑造？（二）政务人员形象塑造
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职场礼仪实战 【课程目标】培训结束后，学员能够塑造完美高端品质的个人商务形象培训结束后，学员能够运用得体的会面礼仪接待拜访高端客户培训结束后，学员能够根据不同接待拜访对象得体应用礼仪规范培训结束后，学员能够礼貌周到的与客户进行高效能沟通交流培训结束后，学员能够精准安排车辆、会议、宴请接待等接待规格【课程对象】企事业单位管理人员与市场专员【课程内容】模块一 商务形象锻造（一）商务人员仪容仪表礼仪的价值 1.视频导入什么是形象？2.什么是职业形象？3.您的着装是否符合企业文化和行业气质4.形象如何定位，如何塑造？5.您的形象与企业形象的内在关联——案例论证（二）商务人员形象塑造与细节锤炼1
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外塑形象 内强素质——职业素养与商务礼仪素养提升【课程目标】培训结束后，学员的职业素养与综合实力得以提升培训结束后，学员的管理形象与管理水平得以提升培训结束后，学员能够精准安排商务往来与日常接待【课程内容】一、职业人的职业素养1.职业素养的概念2.什么是卓越的工作态度（服务的三重境界）3.打造阳光心态：态度＞技能，1 1gt; 2 4.爱岗敬业：职业化要求5.单位需要什么样的员工6.职业化行为：细节造就完美，责任胜于能力二、形象力=影响力 —— 职业角色定位 1.内心世界不胫而走——“微表情”与“微行为”表现力 2.形象力=影响力——赢在举手投足尽 3.以“貌”取人的职场潜规则——如
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新媒体时代教师职业素养与礼仪【课程背景】教师是人类灵魂的工程师，是知识，文明与美的象征。本课程旨在分享交流教育工作者的职业素养与教育礼仪规范，从悦心、悦目、悦智即教师职业素养，教师形象塑造 教师言谈沟通三个方面全方位提升分享。【课程目标】培训结束后，学员的教育职业素养能够得到提升；培训结束后，能够塑造学员知性博学温文尔雅的智者形象；培训结束后，学员能够掌握教师礼仪及人际互动礼仪；培训结束后，学员能够掌握师生及人际沟通技巧。【课程对象】 教育管理人员及一线教师【课程内容】模块一、服务心态调整与服务意识提升（一）教师基本职业素养1.游戏体验—教育者应该有的三颗心2.做一个眼里有爱心中有情的好老师3
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政务大厅服务质量提升沟通与表达【课程背景】当下“简政放权、放管结合、优化服务”的政务服务改革正持续朝着深入和有序的方向推进。作为城市名片的政务服务大厅如何提升服务，树立名片效应是一件非常重要的事情。提升服务水平，规范服务流程，提高服务质量，提高服务效率，需要一支训练有素的服务队伍。本课程方案根据政务大厅服务工作的特征，及其工作需求，结合国家政务服务理念量身定制。让学员在课堂上“弘扬PK精神，落地轻松氛围”，实现政府窗口单位“店小二精神”的工作理念。【课程目标】培训结束后，学员全职服务意识与服务理念得到提升；培训结束后，学员能够参掌握有效的倾听与沟通方式；培训结束后，学员能够积极应变客户投诉与危
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如何让行政管理工作更出彩——行政事务管理实战培训课程大纲【课程背景】随着企业管理水平的不断提升，对行政管理者的专业素质与综合能力要求也越来越高。该课程旨在使政管理者在企业中实现自身的价值，明确自己的工作职责与角色定位，并在此基础上使其把握正确的思路和方向、找到最适当的工作方法，迅速提升职业素养与综合能力、有效控制行政成本，更好的达成企业管理的目的。【课程目标】培训结束后，能够使学员提升行政管理的基本素养培训结束后，能够使学员提升行政事务的综合能力培训结束后，能够使学员提升行政事务处理的效率培训结束后，能够提升学员积极高效的应对行政事务【课程对象】企事业单位行政管理人员【课程内容】一、什么是行政