喻国庆老师的内训课程
《营销策划与客户谈判》课程教学大纲课程名称： 《营销策划与客户谈判》课程性质：公开课教学时数：学时1-2天课程收益：德鲁克说：“企业的核心工作就是为客户创造价值”，可见客户是企业的重要 资源。传统时代是“买的没有卖的精”，互联网时代是”卖的没有买的精”。目前 市场普遍是产能过剩，产品同质化，导致优质客户资源稀缺。根据20/80法则 ,我们知道客户是重中之重，那么我们如何开发与维护在市场营销策划的思维 方式、操作步骤、创意能力、实操落地等等，商务谈判中要注意哪些问题？过 程如何控制
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《营销策划与营销管理》课程教学大纲课程名称：《营销策划与营销管理》课程性质：内训教学时数：1-2天，培训学员：策划人员、营销管理层课程收益： 1、市场布局好比对区域市场的指挥与实施，要对区域市场、区域客户、区域 市场人口及流向有很强的洞察能力，合理调配资源、重点突破。 2、营销计划的分解与业绩增长 3、构建新型客户关系 4、团队激励与执行力 5、终端售点运营管控、终端动销的方法 6、关注快消品市场的新业态 7、营销新思维与
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《以用户为中心的市场需求管理》 a) 课程教学大纲课程名称:《以用户为中心的市场需求管理》课程性质：内训/公开课教学时数：学时6-12小时（1-2天）课程背景： 深度了解用户需求是产品设计与开发的重中之重，在软件用户的设计开发的过程中，我们的产品往往是自己喜欢的，而不是客户需要的，我们只是做自己愿意做的，而不是用户真正的需要，深度了解用户需求，基于用户的需求，开发设计产品是本次课程重点要解决的问题。课程收益：1.提升管理者、产品研发人员的用户洞察能力2.深度了解用户需求是如何产生的3.如何进行用户调查与分析4.如何进行基于用户需
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《以专业客服促进销量》 课程教学大纲课程名称：《以专业客服促进销量》课程性质：内训/公开课教学时数：学时：（1-2天）培训学员：企业客服人员课程收益：企业的利润来源是通过客户来实现的，只有客户稳定公司销量才能增长，只 有拥有众多的优质客户，公司才有利润，客户服务的水平决定了客户满意度。 一个成长型的公司与客户之间不仅是买卖关系，更要了解客户的痛点、客户的 需求，只有不断的提高服务水准才能有更多的战略性的合作伙伴。教学目标：了解正规化的公司客户服务体系，掌握必备的客户服务的专业技能
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应收账款与催收技巧培训第一讲、应收账款的产生和影响一、企业应收账款是如何产生的？1、 外部原因环境2、 企业内部因素二、应收账款管理的动力来源——为什么要加强应收账款管理1、应收账款管理与企业资金需求分析2、有应收账款问题引起的企业资金周转危机3、应收账款问题产生的成本和潜在危害4、应收账款管理与市场销售的权衡5、绩效考评三、赊销客户的分析1、欠款客户的分类2、客户欠款的两大根本要素3、客户拒绝付款的借口第二讲、客户信用与市场信息的综合分析处理一、 信用管理流程的思路1、信用管理职能的合理设置2、信用管理人员的素质要求3、信用管理人员的技能要求4、信用管理制度制订二、市场信息的收集1、采集客户