刘洪涛老师的内训课程
《房地产从业人员助力课程——服务意识锻造》 课程介绍1. 课程对象房地产从业人员。2. 课程收益 ➢ 通过体验式参与，使参训者认识内部服务的重要性； ➢ 塑造结果导向的工作意识，掌握沟通技能、工作方法，提高内部服务的质量； ➢ 塑造感恩之心，激发员工对公司的感恩情节和内心深处的服务意识； ➢ 通过大量互动案例、游戏保证知识的传递和吸收。3. 课程特色 ➢ 最实用的工具方法； ➢ 最真实的情景模拟； ➢ 最实战的应用感受； ➢ 最纯粹的实战课程。4. 标准课程时长1-2天5. 内容提要一、认识
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《赢在职场-房地产新人职业化课程》1.2. 课程对象 房地产企业各级人员。3. 课程收益 ➢ 使参训者正确定位个人职业； ➢ 帮助参训者掌握房地产经理人应有的工作态度； ➢ 帮助参训者掌握经典的工作方法和技巧； ➢ 帮助参训者快速融入团队。4. 课程特色 ➢ 最实用的工具方法； ➢ 最真实的情景模拟； ➢ 最实战的落地经验； ➢ 最纯粹的实战课程。5. 课程时间 2天6. 课程介绍1. 职业化起步1.1游戏:图画未来2. 认识和理解职业化2.1何谓职业2.1.1案例：数字看职业2.1.2故事:老师的小故事2.2职业化的两面
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1.我们的行业与本次课程特色1.1这是一门什么样的课程1.2因果、权变与管理—道与术1.3房地产行业的激荡30年1.4房地产人力资源管理现状与未来1.5房地产人力资源管理者应具备的十项能力2.房地产行业与考核薪酬2.1从房地产业务特点看绩效考核2.2从房地产业务特点看薪酬激励3.绩效考核与薪酬管理中人力资源部门的角色定位3.1人力资源部门与决策层3.2人力资源部门与体系建设3.3人力资源部门与操作过程4.知名房地产企业文化与其考核理念剖析4.1万科文化与其绩效考核剖析4.2龙湖文化与其绩效考核剖析4.3万达文化与其绩效考核剖析4.4荣盛发展文化与其绩效考核剖析4.5思考：企业文化特点与考核理念
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1.我们的行业与本次课程特色1.1这是一门什么样的课程1.2因果、权变与管理—道与术1.3房地产行业的激荡30年1.4房地产人力资源管理现状与未来1.5房地产人力资源管理者应具备的十项能力2.房地产行业与考核2.1从房地产业务特点看绩效考核3.绩效考核与薪酬管理中人力资源部门的角色定位3.1人力资源部门与决策层3.2人力资源部门与体系建设3.3人力资源部门与操作过程4.知名房地产企业文化与其考核理念剖析4.1万科文化与其绩效考核剖析4.2龙湖文化与其绩效考核剖析4.3万达文化与其绩效考核剖析4.4思考：企业文化特点与考核理念5.BSC工具应用5.1BSC的起源与发展5.2房地产企业BSC应用误
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1.管理者与绩效管理1.1管理者与绩效管理1.1.1案例：工程部刘经理的困惑1.1.2绩效管理对管理者的价值2.绩效管理的来世今生2.1绩效管理的历史与经典理论2.1.1管理百年与绩效管理2.1.2典型国企的绩效管理2.1.3做好绩效管理从分析人开始2.1.4绩效管理的基本指导思想2.2绩效管理的核心目的与经典工具2.2.1绩效管理的三大误区2.2.2绩效管理的真正价值与目的2.2.3绩效管理常用的四个经典工具（BSC、KPI、360、MBO）简析2.3房地产公司的绩效管理2.3.1房地产业务特点与绩效管理2.3.2绩效管理的三维度2.3.4知名房地产公司（万科、万达、龙湖）绩效管理特点剖析2
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1.我们的行业与本次课程特色1.1这是一门什么样的课程1.2因果、权变与管理—道与术1.3房地产行业的激荡30年1.4房地产人力资源管理现状与未来1.5房地产人力资源管理者应具备的十项能力2.房地产行业与考核2.1从房地产业务特点看绩效考核3.绩效考核与薪酬管理中人力资源部门的角色定位3.1人力资源部门与决策层3.2人力资源部门与体系建设3.3人力资源部门与操作过程4.知名房地产企业文化与其考核理念剖析4.1万科文化与其绩效考核剖析4.2龙湖文化与其绩效考核剖析4.3万达文化与其绩效考核剖析4.4思考：企业文化特点与考核理念5.BSC工具应用5.1BSC的起源与发展5.2房地产企业BSC应用误