林存明老师的内训课程
“营业网点全员服务营销”培训方案【课程背景】 在经济放缓的背景下，各家银行网点的盈利压力空前巨大，因此各家银行相继推出了“看似”具有本行特色的产品，但是营销的结果并未如愿，究其原因各家银行之间的产品已经同质化，并且相当严重。在此背景下如何提升网点的业绩指标，单单依靠产品显然是最好的策略，那么提升服务质量，提升客户良好的体验感从而带动营销必将成为下一个银行之间的战场。【课程收益】改变思想，树立服务意识，建立服务心态规范行为，提升服务的标准化规范化提升技能，化服务为营销切入点结果导向，服务营销技能直接影响业绩【课程时间】1天（6小时） 【课程对象】网点全员
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“员工职业化修炼”培训方案【课程背景】伴随着企业间的竞争越来越激烈，企业外部形象的打造成为衡量一个企业是不是规范的一个重要指标，然而企业的员工的职业化的水平是企业专业化的表现，因此越来越多的企业更加重视内部员工职业化的打造，无论是员工外在形象的打造还是专业技能的提升无疑都是企业关注的重点，那么如何让企业员工更加的职业化呢，本堂课程一一解答。【课程收益】1、提升企业内部员工职业化水平，影响绩效。企业内部员工的职业化水平决定着企业的专业水平，那么如何打造高职业化团队需要从理念，精神，能力等多方面进行，通过此课程能够帮助员工提升职业化的水平，让员工改变形象的同时改变工作的状态，进而提升绩效。树立企业
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“知人善任超级沟通”培训方案【课程背景】职场中企业内部各部门之间的协作，人与人之间的交流是工作开展的基础条件，良好的沟通环境，高效的沟通技巧是提升工作效率的保障，但是在实际的工作中人与人之间的沟通往往出现“尴尬”的局面，甚至出现针锋相对的事件，这是很多管理者最不想看到的。作为管理者如何去了解下属，作为下属又该如何同管理者进行沟通，针对不同性格的人该如何有针对性的沟通是一门值得细思的学问，本堂课将针对职场沟通中的常见问题进行剖析并提供策略。【课程收益】1、提升员工的沟通能力。话，应该怎么说才能让对方愿意听，让对方与自己处在同一个频道，本堂课通过沟通中的听，说，问三个方面进行一一解答，提升员工与员
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“职场人高情商修炼”培训方案【课程背景】身在职场每一个员工的职业生涯都会有所不同，其中决定职业生涯的一个很重要因素就是情商，一个人的成功20取决于智商，80取决于情商，因此情商对于职场中的人显得尤为重要，对员工的情商培训越来越受到各家企业的喜爱，员工情商的提高有助于企业员工的管理。【课程收益】1、强化企业管理，减轻人员管理压力。高情商的员工能够适应企业的发展，在处理同事之间和上下级之间关系方面有着独特的技能，在组织管理方面，高情商的职业人能够更快适应企业的变革。2、减少员工间的摩擦概率，增强团队凝聚力。团队凝聚力的基础是团队氛围的融洽，提高情商要求注重对方的情绪，从别人的情绪出发采取不同的行为
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“卓越的时间管理技术”培训方案【课程背景】古人云“逝者如斯不舍昼夜”时间对于每一个人都是公平的，但是如何在相同的时间内做更多的事情，做出的事情的质量较高是每一位企业管理者期待解决的问题。职场工作八小时，受各种因素的影响工作中的拖延，无目标等现象越来越严重，浪费时间的现象经常发生但是究其原因很少人会解读到，基于以上问题开发出此课程以提高时间的运用效率，帮助职场人养成良好的工作习惯。【课程收益】1、提升工作效率，有限时间做更多的事情。时间浪费的原因有内外之别，通过本堂课分析出浪费时间的因素，正视每一位职业人都会存在浪费时间的现象，通过提供方法，以提高时间运用效率，在八小时工作时间内做更多的工作。2
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“服务意识建立与提升”培训方案【课程背景】伴随着市场竞争日渐激烈，消费者更加关注消费的体验感和情景感，从单一关注产品质量本身向关注服务倾斜，因此企业员工的服务意识显得尤为关键。服务意识的建立是企业员工做好口碑的先行一步，能够潜意识改变员工的行为，引领员工向职业化方向发展，进而推动企业的发展。【课程收益】1、影响学员意识，提升学员服务的主动意识。从意识形态去改变学员的思维习惯，让学员了解树立服务意识的“根”，让学员自内而外衍生服务的主观意识动作，进而改变学员的日常规范。2、建立模型，提升学员处理异议的能力。通过课堂给学员提供与客户沟通模型，按照模型指导建立自己的沟通话术，让学员在获得“渔”，进而