郑舒云老师的内训课程
对压力的认识：Ø 热身与破冰：良好学习氛围的塑造，让学员在融洽开放的气氛中开始本次的学习Ø 什么是压力：互动游戏让学员感受压力，认识压力的作用Ø 心理绘画分析：你的压力来源于何处Ø 压力状况下的表现：生理、心理、行为、情绪；压力的积极意义，如何更好的利用压力压力管理实用技巧Ø 压力缓解技术介绍Ø 缓解压力心理游戏：心有千千结、敏感性训练、渐进式放松、催眠潜能开发Ø 心灵盛宴：活动让学员审视自己的工作伙伴、家庭、朋友、人生价值等找到不断完善的人生力量，挖掘自身潜能，找到面对困境的力量。沟通技巧与压力缓解Ø 认识沟通风格Ø 沟通风格与沟通障碍Ø 问卷测试：你是哪种类型？Ø 什
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一、新生代员工的心理特点二、心理咨询常用技术在谈话中的运用1、倾听的技术2、同理心的表达与演练3、引导技巧与演练4、先跟后带的影响式沟通技术三、冲突管理技巧1、冲突与绩效2、冲突解决策略3、冲突之下的沟通技术四、咨询技术在绩效面谈中的运用1、绩效面谈原则2、 焦点咨询技术在绩效谈话中的运用五、咨询技术在员工激励中的运用1、 愿景强化技术，将员工个人需求与企业目标相结合2、寻求组织中个人的价值与幸福...
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课程大纲一、员工心理问题的识别与应对1、心理问题对安全与生产的影响2、工作场所常见心理问题识别1）抑郁症2）焦虑症3）强迫症4）社交恐惧症5）急性应激反应6）精神分裂症3、案例分析与讨论二、危机事件的管理与应对1、什么是危机2、工作场所常见危机事件及心理反应3、 危机应对流程与方法三、危机干预实务1、 自杀危机干预2、 危机干预六步骤1）确定问题2）保证安全3）提供支持4）寻求替代5）制定计划6）获得承诺3、 自杀干预晤谈4、 危机干预下的心理调节5、 案例演练1：应对员工自杀四、冲突管理1、工作场所常见的冲突事件2、如何应对情绪激动的员工3、冲突情境下的沟通艺术4、案例演练2：应对裁员事件5
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课程大纲：一、群体性事件的社会学分析1、群体性上访的主要种类和特点2、群体性事件的社会影响3、上访及相关群体性事件的社会成因分析二、上访及相关群体性事件的心理分析1、上访人员的人格特点分析2、从众心理分析3、案例分析三、上访及相关群体事件的应对技巧1、接待上访人员的常用沟通艺术2、冲突之下的沟通技巧3、如何化解上访中可能出现的危机事件...
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天上午 认识EAPn EAP的概念和历史n EAP对组织的作用n EAP的效果评价n EAP在中国的发展n EAP核心技术与服务n 企业EAP运用举例 天下午 认识EAPn EAP工作中的伦理守则n EAP个案的转介流程n EAP案例介绍第二天上午 员工心理问题的识别n 心理问题对安全与生产的影响n 抑郁症n 焦虑症n 恐惧症n 精神分裂症第二天下午 员工心理问题的识别n 心理问题的鉴别诊断n 案例讨论n 情绪与压力管理第三天上午 危机干预n 什么是危机n 工作场所常见危机事件及心理反应n 危机应对流程与方法第三天下午 危机干预n 自杀危机干预n 自杀干预晤谈n 危机干预下的心理调节n 危机干