马洪海老师的内训课程
单元：员工沟通与激励概论 1 4个基础性的问题 1. “员工”是什么？ 2. 什么是“沟通”？ 3. 什么是“激励”？ 4. 为什么员工需要沟通？ 5. 为什么员工需要激励？ 1 有效沟通深层剖析 1. 沟通形成的5大要素 2. 有效沟通的3种表现 1 激励形成的基础 1. 刺激条件是基础 2. 正确引导是关键 3. 兑现承诺是保障 第二单元：有效的员工沟通方式 1 有效沟通的基础 1. 有效沟通的6个基本步骤 2. 有效沟通的5大特征 1 影响有效性的3项外部因素 1. 沟通形式对有效性的影响 2. 沟通模式对有效性的影响 3. 沟通环境对有效性
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一、团队精神：如何让组织成员拥有团队精神？ 1.团队思考：为什么人多不一定力量大？ 2.组建团队：在课程训练中实践团队管理 3.三赢思维：如何实现你好、我好、大家好？ 4.团队游戏：体验与感悟团队合作的意义 二、认识团队：如何真正发挥的团队作用？ 1.理解团队：团队的定义与群体的区别 2.行为曲线：如何理解发展的阶段？ 3.建设原则：团队建设6种基本原则 4.团队角色：如何识别与理好团队角色问题 5.发展阶段：每种阶段采取何种管理策略？ 三、团队沟通：如何实现团队沟通顺畅？ 1.终极目标：鼓舞对方达成结果； 2.3个步骤：编码、解码、反馈； 3.基本原则：说对方
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1、增强责任感，不找任何借口、永不抱怨 2、如何提升团队领导力 3、彻底打破自我设限，突破极限，向不可能挑战 4、如何建立超强自信心 5、增强团队意识、团队凝聚力，深度挖掘团队的力量 6、突破心理障碍，化恐惧为力量 7、树立全力以赴、积极进取的心态及敬业的精神 8、超强度激发内心潜能 9、建立超强的企图心，必达目标的决心 10、学习情绪控制，迈向快乐人生 11、提升做事标准，自动自发用高标准严格要求自己 12、建立感恩、付出、爱心的人格特征...
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章、高绩效团队的建设 一、什么是团队 1、认识团队 2、团队与群体的区别 3、团队行为曲线 二、高绩效团队的特征 1、明确的目标 2、相互信任 3、关心、帮助每个人 4、沟通良好 5、分工与授权 6、合理的激励 7、合理、完善的制度 8、融洽的团队气氛 三、高绩效团队的成员 1、如何选择团队的成员 2、团队成员的关系如何协调 3、如何解决成员的冲突 四、高绩效团队建设的流程及阶段 1、团队建设的流程 2、团队建设的阶段 五、团队激励基本知识 1. 认识激励原理和团队激励的特点及思维方法 —员工激励的特点 —三位一体思维方法 2. 团队激励的
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讲：营销管理概述 1.前言 2.营销管理的概念和现状 第二讲：销售管理现状 1.销售管理五要素 2.中国企业销售管理的困境 3.中外企业销售管理的差异 4.控制销售管理的两大资源 第三讲：销售团队管理（一） 1.销售队伍的设计—目标 2.销售队伍的设计—战略 3.销售队伍的设计—结构 4.销售队伍的设计—规模 5.销售队伍的设计—报酬 第四讲：销售团队管理（二） 1.销售团队的推销原则 2.销售团队的建设、管理与运作 3.管理分析与决策方法 4.建立高效团队 第五讲：销售团队管理（三） 1.销售人员的招聘 2.销售人员的甄选 3.销售人员的培训