葛军老师的内训课程
课程大纲： 讲会议概述 1.会议的目的 2.会议的种类 3.会议成本的计算 第二讲会议效率不高的原因及解决方案 1.会议效率不高的原因及预防性管理 2.高效会议的八大特征 3.会议规范 第三讲开会前的准备工作 1.准备工作的作用 2.准备工作核对单 3.主持人的准备工作 第四讲成功会议的五种策略 1.如何做开场白 2.如何分配发言时间 3.如何掌握议事进度 4.如何达成决议—决策方式 5.团队决策法 第五讲会议中的沟通与反馈技巧 1.会议中的沟通 a)沟通的漏斗 b)沟通的定义 c)沟通的冰山模式
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破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。(一)人事制度分类及内容1.人员管理类制度2.人员招聘类管理制度3.员工培训与激励类制度4.员工绩效管理类制度5.薪酬管理制度类制度6.劳动关系管理类制度(二)行政管理制度分类及内容1.办公室事务类2.设备、物品管理类3.公文、资料管理类4.车辆管理类5.后勤服务类6.法律事务类(三)制度制定样式(案例分析：制定海宇公司的培训管理规定课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑...
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一、计划与目标管理概论 1、什么是管理 2、管理的职能 3、什么是目标管理 4、什么是计划目标法 5、计划目标管理的基本工作方法-----PDCA循环 6、计划目标管理的程序 二、计划与目标的制定 1、制定目标的SMART原则 2、目标对话五步骤 3、制定目标的方式 4、目标管理体系的建立（企业、部门、岗位绩效目标的构建）5、根据平衡计分卡(BSC)和关键业绩指标（KPI)的方法来设计目标1）如何设计财务维度目标2）如何设计客户维度（外部客户、工作客户、员工客户）目标3）如何设计过程运营维度目标4）如何设计学习成长维度目标5）如何设计管理维度目标(案例分析：依据访谈的岗位分析如何确定该岗位
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课程大纲： （一）了解执行力 1．什么是执行力 2．没有执行力就没有竞争力 3．从四个方面保证员工执行力 1）岗位层面 2）员工层面 3）管理层面 4）企业层面 4．剖析执行难的问题根源 （二）提升岗位层面执行力 1．做好岗位分析工作（要让员工清晰应该做什么） 1）以职责（流程方法）为导向的岗位分析 2）以职责（PDCA方法）为导向的岗位分析 案例分析：培训主管的岗位分析 2．界定岗位工作的标准（要让员工清楚工作的努力方向） 案例分析：培训主管的工作标准 （三）提升员工层面执行力 1．确保执行力推行的基础----员工工作素
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破冰：1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3.宣布课程进行中的团队比赛规则。章认知劳动关系(一)什么是劳动关系(二)劳动关系的常见表现形式(三)事实劳动关系1.什么是事实劳动关系2.如何界定事实劳动关系(四)双重劳动关系1.什么是双重劳动关系2.双重劳动关系法律条款3.存在的法律风险4.风险规避(案例分析：双方是否存在劳动关系第二章制定涉及劳动法规方面制度(一)涉及劳动法规方面制度的范围(二)相关法律规定(三)劳动制度制定必须符合的条件1.不能违反国家法律法规和政策的规定2.必须经过员工大会或员工代表大会讨论3
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一、调研（了解层面评估）： 1.培训前，电话、邮件、问卷等形式（也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通），对企业概况及学员需求，做一个深入调研，以确保课程内容符合企业实际情况，更具针对性。2.依据确定的授课内容，调研学员听课前对培训内容的认知程度（了解层面评估表），以确保老师了解学员状态，把控好课程的深度，并为后续效果评估做基础资料。备注：调研部分根据合作机构及终端企业的需求而选择，另外需提前协商老师档期。 二、授课（以咨询的视角讲授）： 破冰：1.分组: 1）为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2）进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3）宣布课程进