邓玉金老师的内训课程
1.绩效管理是什么l当前绩效管理中的问题l绩效和绩效管理l绩效管理的五大误区l绩效管理的PDCA视频：挑战的绩效面谈l四类人员的绩效管理责任l目标管理流程l实战的两个绩效管理的方法（BSCamp;KSC）2.绩效项目实施实战l绩效管理有效推进的四个步骤1)梳理公司业务价值链l五步法梳理公司业务价值链l实战：梳理公司价值链l梳理部门工作要点l实战：梳理部门价值链2)制定月度工作计划l经理评审员工计划l实战：拟定部门月度工作计划l有效实施绩效辅导和沟通3)部门经理做绩效考核l辅导员工工作总结与自评l经理考核打分的意义l经理学会考核打分l实战：制定部门月度工作计划l绩效考核流程4)逐步建立基于BSC
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1、绩效面谈是什么sup2;绩效面谈是什么？sup2;绩效管理的PDCAsup2;绩效管理的目的sup2;四类人员的绩效责任sup2;部门经理的角色sup2;绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用sup2;绩效沟通的几个渠道2、绩效面谈实施流程sup2;绩效面谈实战1：王经理的绩效面谈sup2;绩效面谈流程1)绩效面谈的准备sup2;绩效诊断sup2;绩效表现备忘录sup2;一对一绩效面谈的环境sup2;方案准备2)绩效面谈沟通sup2;如何跟七类员工沟通策略3)绩效面谈追踪sup2;实战建议sup2;绩效面谈实战2：张华的绩效面谈sup2;视频：挑战的绩效面谈4)辅导和激励下属sup2;领导风格
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1.面试前的准备#159;破冰活动-学员分组，选出自愿者（面试官）-调研：您心目中的优秀面试官#159;活动：头脑风暴-你需要什么样的员工？#159;活动：视频-上海“的哥”#159;如何组建部门？#159;熟悉你招聘的职位-工作职责/工作流程/掌握工具-工作任务/工作环境-胜任能力要求/不胜任要求#159;了解候选人基本信息#159;对人员评估的四个维度-智商、人格、能力、行为#159;设计有效的行为面试问题和评估表#159;面试环境布置：场地、灯光、座位#159;面试前的文字资料准备：简历、测评结果、结构化面试试题、评估表实战1：设计典型职位的《结构化面试试题》及《面试记录评估表》2.面试
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1.面试前的准备#159;破冰活动-学员分组，选出自愿者（面试官）-调研：您心目中的优秀面试官#159;活动：头脑风暴-你需要什么样的员工？#159;活动：视频-上海“的哥”#159;如何组建部门？#159;熟悉你招聘的职位-人力资源的本质-人员评估的4个维度-人员职务的五个等级-对部门能力进行规划-工作职责/工作流程/任职要求-基于流程的工作分析-从职责到任职要求-确定关键行为的责任程度-任职要求的17项要素-人员选拔的常用方法及利弊分析-实战：编制职位说明书2.实战1：准备面试#159;面试中的分工与配合#159;筛选简历#159;设计《面试评估表》#159;设计基于行为的结构化面试问题#
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1.目标管理概要l目标管理体系设计的理论依据l需求理论、强化理论、公平理论l目标管理五要素l目标管理的好处l管理层次及目标广度l目标管理层次体系2.目标管理流程l目标管理的三大阶段l目标管理的实施步骤l目标管理程序l目标管理与评价的工作系统图l目标管理层次体系l目标管理过程的三个共同3.目标的设定与分解l你平时如何制定工作目标？l目标设定的10个步骤l目标设定的SMART原则l目标设定的依据l目标设定的期限l目标设定的方法l目标设定的程序l目标设定的2种形态l案例：某公司2003年经营目标/某公司第二营业部经理2002年目标l实战：设置公司级的目标l目标分解l目标分解与保证系统图l目标体系图l
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部分 绩效管理实战理论-3小时l绩效管理的五大误区l绩效项目实施流程l绩效管理的PDCAl确保绩效成功实施的四个根本l建立绩效管理的三个保证体系l务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力l四类人员的绩效责任l建立绩效管理的四个流程l设计绩效考评的周期l绩效考核冰山模型第二部分 设计企业三级关键业绩指标实战-8小时l从站略到计划l从目标到绩效l关键绩效指标（KPI）体系的建设l三级关键绩效指标（KPI）体系模型l设计关键绩效指标（KPI）的两种方法l用关键成功因素法设计三级关键绩效指标（KPI）体系l设计公司一级关键绩效指标（KPI）：Oslash;利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素Oslash;