禇冬彪老师的内训课程
一、高端客户营销1、个人高端客户画像sup2;行为特征sup2;心理特征2、如何接触个人高端客户sup2;接触谁sup2;接触渠道sup2;接触方式3、如何维护个人高端客户sup2;一对一sup2;圈子sup2;活动营销sup2;分群营销二、分群营销1、“群”的特征分析2、“群”怎么来3、“群”如何产生效益4、“群”的培育三、管户营销1、管户规则2、管户考核四、营销活动策划及组织1、活动策划的“5W1H”法2、活动组织四步曲3、模拟策划...
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一、农商行（农信社）柜员的角色定位1、银行竞争和转型的大环境2、以客户为中心的客户需求3、赢在厅堂岗位协作的需求4、柜员自身职业生涯发展的需求5、角色定位：柜员式客户经理二、商业银行柜面服务流程及技巧1、柜员服务七步曲讲解及示范2、柜员七步曲实战演练三、商业银行柜面营销技巧1、柜面营销的优势2、柜面营销流程sup2;识别sup2;推荐sup2;产品介绍sup2;促成3、柜面营销话术sup2;话术示范sup2;话术编制sup2;话术演练四、商业银行柜面服务细节管理1、客户分层服务的细节2、客户分流引导的细节3、厅堂人员站位与补位细节4、客户沟通的细节5、“三多”的服务细节6、营销以客户为中心的细
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引子金融脱媒背景下银行竞争的态势一、商业银行营销的特点互动：分享印象深刻的营销案例1、产品的特点2、客户的特点3、营销过程的特点二、商业银行客户经理职业化模型互动：您是如何理解客户经理这一岗位的？1、客户经理形象素描-基本素质及定位2、客户经理职业化模型探析3、客户经理积极心态培育4、客户经理营销动力激发三、顾问式营销“七步成诗法”1、锁定客户2、建立信任互动：低密度社交网络3、需求激发互动：视频观看及讨论4、方案展示5、异议处理6、销售促成7、持续服务互动：情景演练四、营销技巧进阶1、交叉营销2、联动营销3、圈子营销4、活动营销5、分群营销互动：您的心得和行动计划。...
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一、现代商业银行网点经营管理的背景1、商业银行竞争态势2、商业银行转型趋势3、商业银行发展模式的变革4、金融脱媒、利率市场化背景下商业银行网点面临怎样的机遇和挑战？二、精细化管理理念导入1、精细化管理的概念2、商业银行网点精细化管理的范畴3、网点精细化管理模型4、精细化管理如何推动网点效能提升？三、网点精细化管理之绩效管理引子：精细化管理为什么先从绩效管理谈起？1、劳动组合优化2、岗责清晰3、平衡计分卡和KPI考核4、绩效管理流程sup2;指标选取sup2;目标、权重设定sup2;绩效评估sup2;教练式绩效辅导和绩效沟通sup2;绩效结果的应用四、网点精细化管理之现场管理引子：商业银行现场管
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一、网点负责人的自我管理能力提升1、角色认知sup2;下属sup2;同事sup2;下级2、时间管理sup2;工作效率不高的原因sup2;时间管理技能之80/20法则sup2;时间管理技能之第二象限工作法3、有效沟通sup2;沟通不通的原因分析sup2;沟通技巧sup2;组织沟通原则4、知识管理sup2;知识管理的原则及方法二、网点负责人的绩效能力提升1、目标管理sup2;制定什么目标sup2;如何制定目标sup2;如何推进目标达成sup2;目标管理使用工具2、激励管理sup2;常见激励误区sup2;网点负责人的激励菜单sup2;不同类型下属的激励方法3、绩效评估sup2;绩效标准sup2;绩效