谢恩杰老师的内训课程
讲：压力的现状认知一．正确认识压力1．压力与工作并存2．压力的非正常发泄（捏捏族）3．面对压力，你怎样选择二．正确对待压力1．树立正确面对压力的心态2．不回避压力3．正确对待压力4．把压力当作动力5．把压力当成长机会6．战略上轻视压力，战术上重视压力第二讲：情绪来源及辨识一．情绪认知1．什么是情绪（1）心绪、心境（2）无端的生气（3）起伏不定的心情（4）让人不愉快的情感2．情绪的误区3．情绪表现的2个层面（1）正面情绪（2）负面情绪4．如何识别他人的情绪5．如何识别自己的情绪二．外因引发的情绪1．下属因素引发的情绪2．同事因素引发的情绪3．上司批评或表扬引发的情绪4．其他问题引发的情绪三．内因
讲师：谢恩杰查看详情
部分：职业素养的定义1.职业素养的定义2.职业素养的行为模式模型3.职业素养的体系分类：显性与隐性第二部分：自我目标管理1.哈弗大学的研究数据2.目标－价值观－行为3.案例：贝因美的目标导向4.SMART目标法则5.目标练习6.明确自己的目标－没有人在为别人打工第三部分：时间管理1.不能管理时间便什么也不能管理2.时间管理的重要性3.时间管理的误区4.时间管理的四象限5.找到浪费时间的原因第四部分：同理沟通、换位思考1.和谐的气氛是有效沟通的先决条件2.语句简练生动、富有逻辑性3.善于把握事件的本质4.沟通的意义在于效果，有效果比有道理重要5.经典沟通案例欣赏－沁园春.雪第五部分：执行力之结果