刘巍老师的内训课程
《 课程介绍 》 在新经济时代，国际化交流日趋频繁，礼仪是一种潜在的资本。职业人在国际交 往中如何遵守礼仪规则。职业新人如何由学生向职业化形象塑造。企业对外窗口业务 人员如何展示个人修养和企业良好形象。职业经理人在工作中如何表现出商业领袖的 魅力和风范。在诸多商务交际活动中，礼仪形象是企业文化和个人内涵的外现，也是 企业和个人谋求生存、发展的一个战略性问题。 《商务礼仪与职业化形象》培训大纲 主讲 刘巍
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秘书/助理职业能力提升训练 （中文）主讲：刘巍本课程帮助秘书和助理了解如何成为上司不可或缺的助手，如何做好涉外秘书的工作，明确自己职业发展方向，全方位认知优秀秘书、助理的管理能力、工作方法、具备的职业素养等。帮助秘书和助理提升自身职业能力，全力辅助上司，增强个人和企业的竞争力。课程目标（12小时/两天）： ➢ 深刻领悟角色的职责，树立良好的心理素质； ➢ 掌握规范服务的商务礼仪，树立良好地职业形象； ➢ 提升秘书/助理人员的沟通协调能力、任务执行和完成能力；
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《 课程介绍 》 在新经济时代，国际化交流日趋频繁，礼仪是一种潜在的资本。职业人在国际交 往中如何遵守礼仪规则。职业新人如何由学生向职业化形象塑造。企业对外窗口业务 人员如何展示个人修养和企业良好形象。职业经理人在工作中如何表现出商业领袖的 魅力和风范。在诸多商务交际活动中，礼仪形象是企业文化和个人内涵的外现，也是 企业和个人谋求生存、发展的一个战略性问题。 《职业化风采-职场礼仪》培训大纲 主讲 刘
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To improve the service awareness and prolessional quelity among employees;to know and master some basic knowladge of manners and reguleetions in the prolessionel field;to establish a good image of the company.The Form Of The Training: class delivery(accounting for more than 80,of the total time),d
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章秘书/助理职业角色（必须具备的品质和素质）一、秘书/助理的职业价值和作用讨论：二、秘书/助理工作的基本特征三、秘书／助理的角色定位案例讨论：四、秘书/助理必须具备的基本能力测试你的能力第二章成为上司的好助手一、了解上司,做上司的好助手二、下级上行交往的艺术三、应对之道实例解析案例讨论:秘书的“忠诚度”Oslash;处理上司、同事与自己的三角关系四、让上司喜欢的20条第三章人际沟通与工作协调指导一、秘书／助理常用沟通方式分析三个案例分析二、秘书/助理的沟通指导三、秘书/助理与上司相处Oslash;下级上行交往的基础四、同上司相处五、上司发火时秘书如何对待六、秘书／助理到位、越位、补位七、报告/
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高级文秘职业化训练一、秘书/助理职业角色（必须具备的品质和素质） 秘书/助理的职业价值和作用 讨论 秘书/助理工作的基本特征 秘书/助理的角色定位 案例讨论 秘书/助理必须具备的基本能力 测试你的能力二、成为上司的好助手 了解上司，做上司的好助手 下级上行交往的艺术 应对之道实例解析 案例讨论：秘书的“忠诚度” 处理上司、同事与自己的三角关系 让上司喜欢的20条三、人际沟通与工作协调指导 秘书/助理常用沟通方式分析 三个案例分析 秘书/助理的沟通指导 秘书/助理与上司相处 下级上行交往的基础 同上司相处 上司发火时秘书如何对待 秘书/助理到位、越位、补位 报告/联络/商量的技巧 向上司报