李培英老师的内训课程
个人沟通风格测试表(DISC行为风格测试)| |冒险性——对新事物下定决心做好 |D || | | ||1、 | | || |适应性——轻松自如的融入任何环境 |S || |生动性——表情生动多手势
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政务接待礼仪与沟通艺术【课程意义】政务礼仪，从个人的角度看，有助于提高政务人员的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程将从政务人员的实际工作内容为出发点，全方位展示政务礼仪前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在公务活动中如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，讲解政务拜访、政务接待及社交的礼仪规范，从而内外兼修，魅力永续。【课程收益】1、了解政务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，掌握相关岗位的职业要求。2、学会正确运用政务礼仪的方法。通过对比，找准自身在政务礼仪中存在
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《政务群众服务质量提升沟通与表达》 【课程背景】当下“简政放权、放管结合、优化服务”的政务服务改革正持续朝着深入和有序的方向推进。作为城市名片的政务服务大厅如何提升服务，树立名片效应是一件非常重要的事情。提升服务水平，规范服务流程，提高服务质量，提高服务效率，需要一支训练有素的服务队伍。本课程方案根据政务大厅服务工作的特征，及其工作需求，结合国家政务服务理念量身定制。让学员在课堂上“弘扬PK精神，落地轻松氛围”，实现政府窗口单位“店小二精神”的工作理念。【课程目标】1. 培训结束后，学员全职服务意识与服务理念得到提升；2. 培训结束后，学员能够参掌握有效的倾听与沟通方式；3. 培训结束后，学员
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《职场办公文化礼仪与职场沟通技巧》 【课程收益】1.掌握职场办公文化礼仪常识，了解易出现的诸多忌讳，避免无意中的失礼和尴尬2. 熟练运用职场沟通礼仪与上下级、同事之间进行良好沟通互动，赢取良好人际关系3.了解职场必备礼节与有效沟通技巧，使沟通更有效，工作更高效4.学习如何做事优雅，穿戴得体，举止文雅，富有自信地工作【课程时间】1天（6课时）【授课对象】全员【授课方式】理论讲解+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评 【授课内容】模块：礼仪与职业形象——职场人士的必修课程1.礼仪的起源、定义以及内涵2.职业人士学习礼仪的作用3.内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加
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《职场行为礼仪——从优秀到卓越》 【课程背景】随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握高效的人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，职场行为礼仪便起到了一个十分重要的作用。员工职业行为在今天的激烈竞争中显最为重要，职业行为是企业和有关单位选用人才的第一标准;职业素质是职场致胜、事业成功的致胜法宝。而职业素质往往和职业礼仪紧密相连，拥有良好的职业素质必须懂得职场礼仪，而熟悉职场礼仪是培养良好职业道德的前提。企业竞争，是员工行为素质的竞争。教养体现细节，细节展示素质。一个员工的职业行为素养高低对企业的发展非常重要
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《职业女性的智慧与修养》【培训背景】每个女性都希望自己被别人称为成功的魅力女性，每个女性都渴望获得幸福美满的家庭、事业和生活。然而，事实并非我们所愿。在今天激烈的社会竞争面前，许多女性不得不面临残酷的工作压力和家庭生活的挑战。在家庭与事业、理想与现实之间，时常会感到迷茫和疲惫，心灵在现实中飘荡，梦想在忙碌中枯萎。如何使自己摆脱困境、脱颖而出成为女性中的佼佼者，这是需要不断的修炼和不断的获得。 【课程收益】 1.如何以事业增添自己的魅力2.如何以学识展现自己的智慧3.如何以气质展示自己的优雅4.如何以品位体现自己的女人味【培训对象】女企业家、女性高管、女性职员等渴望提升女性魅力 【培训时