曹爱宏老师的内训课程
1员工职业形象规范n认知职业形象及其重要性n职场形象女士特别需要注意的三点n职场形象男士特别需要注意的三点n仪容仪表规范n行为规范概论2商务礼仪的内涵n认知商务礼仪Oslash;商务礼仪的原则Oslash;商务礼仪的基本特征Oslash;商务礼仪的基本理念n商务礼仪的适用范围n商务礼仪的意义n社交礼仪规范概论3商务人员化装注意事项n自然n忌当众表演n协调原则4商务人士的服饰礼仪n男士着装规范Oslash;男士西装三三原则认知、案例、体会Oslash;穿着西装注意的7个细节Oslash;领带的种类和分别代表的含义n女士着装规范Oslash;女士着装三大禁忌Oslash;职场正装禁忌n商务着装Os
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时间节点：9:00--12:00部分：心态的重要：1、职业化心态认知2、从冰山谈起3、德军的犹太人人体试验结论4、职业人三大好习惯第二部分：阳光心态塑造阳光心态一：自信心态—克服浮躁，培养信心与耐心1、视频观看与分析2、职场中常见的五种不自信—常见的浮躁体现3、要有耐心等待成功，否则就要用一生的耐心面对失败4、培养自信与耐心的N种方法Oslash;拥有耐心，培养信心寻求进步与成功Oslash;热爱工作=热爱生命Oslash;坦然接受自己的缺陷Oslash;……阳光心态二：积极心态1、故事：秀才赶考2、消极树：消极心态的原因、根源、危害3、积极树：积极心态的魔力、4、阳光心态培养方法、阳光秘笈（
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一、职业生涯与目标1.职业生涯、目标与人生的关系2.目标案例3.目标与空想的区别4.失败者与圣人的故事角色转换之一——从“模糊人”变为“清醒人”二、职业生涯与条件1.成功的条件2.成功的决定因素3.“舒适区”的形成4.“舒适区”的启示角色转换之二——从“被动人”变为“主动人”三、职业生涯与心态1.故事分析2.观点与角度3.把握人生的机会4.成功之道（ＫＡＳＨ）5.螺旋上升理论角色转换之三——从“消极人”变为“积极人”四、职业生涯与沟通1.什么是沟通2.人类的“先天不足”与人类的“后天优势”3.沟通的基本流程4.冲突的管理与解决角色转换之四——从“封闭人”变为“开放人”五、职业生涯与企业1.职业
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章培训师角色认知1、内训师的两个职责；2、内训师在银行系统中的角色；3、内训师在培训中的三种角色；4、培训师六大能力；①表达能力；②专业能力；③激励能力；④制作能力；⑤应变能力；⑥学习能力；演练：15人左右每人1分钟MINI课程演练；5、一般教育与成人教育的区别第二章、培训师呈现技巧训练1、客服怯场的方法；2、开场白与结尾语；3、肢体语言训练第三章培训课程开发与设计能力训练1、课程开发的四原则；2、培训教案设计策略；3、课前调研；4、材料的掌握搜集；5、结构大纲的设计；6、操作时的小技巧；第四章、内训师教学法与互动能力训练1、讲授式教学法；2、体验式教学法；3、启发式教学法；4、分析式教学法；
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开篇破冰 视频导入篇.培训师展示素养篇一.TTT模型--编导演二.现代培训三段论三、培训师的个性教授风格演艺风格教练风格教父风格如何确立适合自己的风格四、成年人学习过程:刺激右脑利益--冲突;重复--变化;简单--问题案例练习分析，小组研讨发言第二篇.课件设计开发篇一、课件设计的基本原则展示培训全过程讲师的一切努力让课件更容易看懂、更快被接受的努力都是为了......而不是......二、PPT设计要领1、字体运用规范2.PPT布局运算法：加减乘除法3.色彩选择与色调：不同色彩有何不同含义4.版式设计五字要诀：衡、正、序、齐、空5.简单有用的PPT设计说明；简单有用的PPT设计练习；简单有用的
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课程开篇：职业化是干部修炼职商的“基本功”章职场即修为，认知要趁早——职业化素养认知STEP1.认知：“职业化”就是以此为生的“专职化”即是“专注”l从《喜剧之王》透视职业化定义l职业化对公司、个人及职场招聘的重要性l如何发现自身的不职业化l员工职业化程度不高的原因STEP2.你有“职业化”的“专业意识”吗？l职业：能以此为生的工作或活动l专业：专门的学问、理解或业务l学业：读完专业并合格，完成学业l意识:：人在觉醒状态下的觉察STEP3.学习“职业化”的好处l对单位的好处：增加利润l对个人的好处：提升就业力STEP4.发现自己的不专业l收集并整理客户的意见与投诉l征求第三方的想法l与竞争对手