孙波老师的内训课程
章 角色篇：银行客户经理自我定位 银行迈入营销新时代 银行营销五阶段说 银行迈入营销时代 银行案例分享:花旗银行个人金融业务带给我们的启示 成为优秀客户经理 练习:优秀客户经理自画像 优秀客户经理的ASK素质模式 A(Attitude):培养六种营销心态 S(Skill):掌握四种专业营销技能 K(Knowledge):夯实专业营销知识 优秀银行客户经理角色定位 银行案例分享:与客户价值一起成长 第二章 营销实战篇：银行客户经理营销实战四步法 步：寻找正确的目标客户 分组讨论：银行寻找正确的目标客户的途径有哪些 目标市场分类 目标市场评估：SWOT分析
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部分 认识你自己 一、女性地位变迁 1、原始社会 2、封建社会 3、解放后 4、现代社会 二、女性职业生涯规划五步曲 1、明确自己的需求 2、优势、劣势（机遇、挑战）分析 3、驱除阻碍，设定长期和短期目标 4、寻求帮助 5、分析自己的职业角色 三、职业女性的“发展瓶颈” 1、传统观念——刻板的两性定位 2、双重角色――家庭事业难平衡 3、性格局限――狭隘的自我认定 4、先天硬件――相貌身材局限 第二部分 心灵瑜迦——心态篇 一、积极乐观 二、自信多多 三、宽容 四、“铜钱”性格 五、完整独立的自我 六、活力四射 七、每天进步一点点 八、家庭
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第1单元 现状与管理基础 1、企业内部管理存在的问题分析 2、员工状态类型的现况分析 3、企业老化期如何管理 4、重审中高层领导的360度角色与能力(测试、思考、应用) 5、重新认识管理现场及架构分析(情景模拟) 第2单元 真正认清中层领导的角色 案例:角色模型分析 第3单元 中层领导的习惯与能力 1、领导人的八个基本习惯及养成方法 2、领导人3大角色的作用 3、领导人的5大职责及施行方法 4、领导人的6大能力应用方法 第4单元 一个合格中层干部 1、审视团队战斗力(问题下属与问题主管的处理) 2、组建属于自己部门风格的团队模型(设计) 3、整合部门工作职责
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部分：班组长的自我管理章：班组长的角色定位职业定位从转变思维开始 职业习惯的养成成就职业生涯的金字塔你的职业角色定位是什么班组长管理和执行的复杂性如何发现你工作中的优势职业的积累来自于训练全方位的管理角色认知 第二章：情绪与压力管理职业心态——心态重要还是能力重要 心态决定一切，什么决定心态员工心态与企业发展情商管理——了解情商了解情绪与情商情商管理——情商与情绪管理者的情绪不好，谁来调整面对职业压力每个人都会有工作倦怠，我们该如何面对 第二部分：班组长的团队管理和目标实现第三章：团队沟通与建设团队沟通的目的团队沟通方式制造沟通环境比设计沟通内容更重要如何消除沟通障碍高效沟通----听、问、说
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一、金牌销售团队的建立 1、什么是金牌销售团队？ 2、建立金牌销售团队的几个步骤（现场练习） 二、没有完美的个人，只有优秀的团队 1、信任是合作的前提（游戏体验） 2、合作是企业制胜的关键（游戏体验） 3、合作创造双赢，双赢才是真的赢（游戏体验） 三、销售制胜关键——沟通 1、沟通的三准则 （游戏互动） 2、沟通技巧解密—超级沟通钥匙 3、聆听与提问艺术 （现场练习） 四、突破自我，迈向颠峰 1、保持颠峰状态是成功的保证（现场练习） 2、突破自己的六大信念（现场演讲） 3、虚拟信念的四大系统（现场演讲） 五、销售大转盘 1、销售冠军的八大特质（现场演讲）