边军老师的内训课程
《高绩效沟通技巧——人际沟通与影响力提升》课纲 课程目标： 研究分析、了解沟通过程，认识沟通的各种障碍及消除办法。 练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法。 领会与上司、下属有效沟通的要点。 研究横向沟通协作障碍的产生原因，学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作技巧。学习有效预防、处理冲突的要点与步骤，学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。 授课方法： 讲授；小组讨论；学员发言；角色扮演；案例研讨；实作练习；启发式、互动式教学 课程大纲：一、沟通
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《工作中的人际关系与沟通》课纲 一、工作中的人际关系 （一）工作中人际关系的作用 1.团队精神需要良好的人际关系 2.解决矛盾、避免冲突需要良好的人际关系 3.提高工作效率仍然需要良好的人际关系 （二）工作中不正常人际关系的表现 1.恐惧心理 2.羞怯心理 3.自卑心理 4.嫉妒心理 5.猜疑心理 6.自私心理 7.偏见心理 （三）工作中人际关系的测量 1.什么是人际关系的社会测量法 2.人际关系测量的步骤
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《绩效管理》课纲 学完本章，应达到如下的要求： ➢ 掌握绩效管理的设计原理 ➢ 了解绩效管理的具体实施过程 ➢ 掌握各种绩效评价方法 ➢ 了解绩效评估误差及改进 第一节 绩效管理的系统设计 一、绩效管理系统的设计 二、绩效管理系统与其他子系统的关系 第二节 绩效管理的实施 一、目标设计 （一）企业绩效管理目标系统的设计 1.设计的原则 （1）与组织发展战略相适应 （2）形成整合的系统 （3）体现企业成功的关键要点
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《创新思维》课纲课程大纲： 第一单元 思维创新 一、创新能力的含义 （一）创新与创造 （二）创新能力 二、常见思维障碍 （一）习惯性思维障碍 （二）直线型思维障碍 （三）权威型思维障碍 （四）从众型思维障碍 （五）书本型思维障碍 （六）自我中心型思维障碍 （七）自卑型思维障碍 （八）麻木型思维障碍 三、发散思维与收敛思维 （一）发散思维的类型 1.逆向思维 2.横向思维 3.颠倒思维法 （二）发散思维与收敛思
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《从专业走向管理》课纲课程大纲：第一讲：专业工作者之特质与对管理之认知1.专业工作者之行为风格与特质2.专业与管理有什么不同3.管理的三个积极意义4.什么是管理者需要的特质5.专业管理者常见的问题6.专业管理者与专业专家之区别7.专业与管理生涯的双轨路径第二讲：管理者的角色定位与任务1.管理者所要面对的挑战2.了解上司对你的期待3.部属所期待的主管4.管理者的角色定位5.管理者的任务6.研讨：担任管理者所感受的压力挑战为何第三讲：从专业走向管理的转型与调整1.从专业走向管理的五项修练2.修练(1)——认知的转变3.修练(2)——心态的转变