陶文钧老师的内训课程
客服情商E.Q. of C.S. Professionals情绪低落或失控、压力过大、自信和自尊不足是客服人员常见的心理状态。这已经成为影响工作积极性、出差错、与顾客冲突和管理混乱的重要原因，给企业造成巨大经济损失。因此，西方发达国家的企业每年要花费数十亿美金用于员工辅助计划EAP,帮助员工提高情商，管理情绪，在工作中找到乐趣，更好地工作和生活。参加这门独特的课程，将获得以下益处：#61548; 管理自己的情绪#61548; 提高抗压能力，有效化解压力和忧虑#61548; 更好的工作关系，更轻松的团队气氛#61548; 家庭更和美，亲友更开心#61548; 以积极的态度对待身边的人和事#615
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教练辅导技巧Coach Employees to Peak Performance21世纪，经理人在激烈的竞争中，不仅要做好自己的事，同时要扮演好教练的角色，辅导员工提高绩效，象一流的运动队一样达到巅峰状态！针对世界500强高层经理的调查显示，高达93的企业认为教练Coaching显著提高人员能力和组织整体经营绩效，并降低员工流动率。课程目标#61548; 抓住教练机会创造企业成功#61548; 激励他人提高绩效#61548; 能掌握多种教练技巧辅导他人课程大纲了解教练#61548; 定义教练#61548; 教练的氛围#61548; 成功的关键#61548; 了解是什么影响教练结果#61548
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管理压力，快乐工作 Stress amp; Emotion Management你有压力，我有压力，压力过大已经成为影响工作人员积极性、低效率、出差错、亚健康和管理混乱的重要原因，给企业造成巨大经济损失。因此，西方发达国家的企业每年要花费数十亿美金用于员工辅助计划EAP,帮助员工减压，更好地工作和生活。参加这门独特的课程，将获得以下益处：#61548; 提高抗压能力，有效化解压力和忧虑#61548; 更好的工作关系，更轻松的团队气氛#61548; 家庭更和美，亲友更开心#61548; 以积极的态度对待身边的人和事#61548; 培养平和喜悦的心态#61548; 更积极地工作，更热忱地生活课程大
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顾问式销售技巧Consultative Selling Skills相信你最近一定有体会在竞争日益激烈的环境中，销售似乎越来越难了。为此，软实力trade;教练特别研发出这门顾问式销售课程，助你掌握系统的销售技巧，建立长久利多的客户关系，有效提升业绩。上课益处：#61548; 加强自信与自我激励#61548; 更有说服力#61548; 有系统的进行专业销售#61548; 增加成交机率#61548; 引发客户购买的动机#61548; 让客户愿意多次购买#61548; 开发新客户和新机会#61548; 建立长远而双赢的客户关系课程大纲：1.不打无准备之仗Prepare for Successbul
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Store Selling Skills高成交的门店销售技巧30的销售人员在驱赶顾客！60以上的销售人员不定期流失！！75的销售人员是理货员加解说员！！！90的终端销售人员被培训后无人管问！！店员的销售能力不强会导致贵公司损失很多潜在的生意。快来参加这门专为门店人员设计的课程，获得以下益处：#61548; 更强的销售意识#61548; 更有效的探寻顾客需求#61548; 更高的士气和信心#61548; 更高的销售业绩#61548; 赢得重复购买#61548; 创造忠诚客户课程大纲：一、迎宾：创造第一印象#61548; 迎接客人进店之前店员应该做什么？#61548; 目前的门店迎宾语有哪些不足？
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Excel in Service 服务致胜mdash;mdash;竞争战略和服务营销大纲 Outline：第一讲：客户服务是竞争利器#61548; 感性营销时代#61548; 服务产业#61548; 新的商业现实#61548; 个人和企业竞争的致胜之道#61548; 服务不是成本而是投资#61548; 服务是销售的开始#61548; 服务如何提高利润和附加值？#61548; 我们服务的关键评价要素是什么？#61548; 服务即销售第二讲：服务差异化战略#61548; 何为战略？#61548; 商战中如何取胜？#61548; 海尔，奇瑞在忙什么？#61548; IBM如何转型？#61548; 打