培训师简介： 陶文钧 先生 Bruce Tao
国内少有的既有世界500强公司管理经验、又在世界一流培训公司做过专职培训师、同时拥有美国MBA学位的培训师。少有的“3结合”培训师：实战和学术结合，中西结合，一流管理经验和世界级培训技巧结合。
 上海交通大学客座教授
 美国韦伯斯特Webster大学MBA
 原美国卡内基训练®公司资深经理，专职培训师
 10多年跨国企业服务、市场和培训中高层管理经验
 中国员工职业化培训20强讲师
 国际认证心理咨询师
 专栏作家，多本畅销书作者
 可用中英文双语授课
 美国培训与发展协会ASTD成员
 曾培训客户：大众汽车, 联想集团，达能集团,国泰基金，钱柜KTV， 携程旅行网，施贵宝制药，松下等
Business & Management Background商业管理背景：
曾任全球规模最大、历史最久的培训公司美国卡内基训练®公司Dale Carnegie® Training 资深经理，职业培训师，负责公司的营销和授课工作，有效推广了卡内基品牌和课程。由于业绩突出，被奖励到卡内基美国总部接受专业培训。
他曾服务于世界500强美国万豪Marriott酒店集团旗下酒店等3家5星级大酒店，历任高级客户服务经理、市场部经理、培训部经理和酒店管理公司副总经理，拥有在世界一流企业10年的管理经验。
2007年，陶先生被《中国经营报》评为“中国员工职业化培训20强”培训师。

Education & Training 教育培训背景：
双硕士。美国韦伯斯特Webster大学工商管理硕士MBA，韦伯斯特大学是美国中西部排名第25位的大学，布什总统的兄长是校董，印尼总统苏西洛是该校的毕业生；
中国人民大学人力资源管理硕士，人大这个专业国内排名第一；
上海外国语大学英语文学士，国内少数可用英文授课的讲师；
美国卡内基训练®总部认证职业培训师。
他博览群书、注重总结，研究的主要课题包括服务营销管理、压力和情绪管理、人际关系、演讲技巧、领导力、战略和定位等。由于他丰富的知识和管理及学术背景，多次接受《生活周刊》、《环球时报》、东方卫视等媒体的采访。

Coaching Style 授课风格：
陶先生曾赴美国接受专业训练，在卡内基训练®经过了非常严格培训师的筛选及经过了业界最高标准的通过ISO9000:2000认证的培训师培训流程，他形成了一套独特有效的教学模式，能对学员进行现场实时的指导，授课专业敏锐又不失幽默风趣、条理清晰、善于启发，能引导学员参与互动，深入浅出，联系实际，实用性强，深得学员好评。一些世界一流公司如联想、大众汽车的培训经理都对他赞赏有加。


Served Clients 曾服务客户：
上海大众汽车Volkswagen、联想集团Lenovo、达能集团Danone、 LVMH、 美国江森自控Johnson Control、美国德州仪器TI、美国英斯特朗Instron、法国法雷奥汽车系统Valeo、瑞典阿法拉伐Alfa Laval、 三菱电机、奥地利贝加莱工业自动化B&R、钱柜KTV、琉园琉璃艺术品公司tittot、法国国际检验集团Bureau Veritas、金海华餐饮公司、名轩高档餐厅、康新国际edg、嘉瑞酒店、中祥戴斯大酒店Days Hotel Shanghai、青年报集团、卓越、携程旅行网Ctrip.com、汇丰HSBC、工商银行、海康人寿、平安保险、中国人寿、比利时联合银行集团KBC、交通银行施罗德基金管理公司Schroder Group、瑞士峰力听力技术公司Phonak、骏高国际Janco、阿尔卡特ALCATEL、亚士漆（中国）Asia Paints等。

Specialized Courses 擅长课程：

-软实力领导力
-赢在职业形象和礼仪
-员工职业化素质
-顾问式销售技巧
-成功演讲技巧
-培训培训师
-服务致胜
-打造服务品牌
-五星级的客户服务
-人际沟通，赢得合作
-管理压力，快乐工作
-忙出成效，管理时间
学员和客户的话 Comments of attendee and clients:
“这是第一次合作，早知道讲的这么好，要请您为我们全体医药销售代表讲课。希望今后再合作！”
——李先生 先灵葆雅公司 销售总监


“陶老师对课程内容很熟悉，临场应变也特别好。感谢陶老师的授课。”
——张女士 联想公司 培训经理


“Bruce上次的压力管理培训特别好，对我们这些繁忙的职场人很有帮助；幽默讲解，互动参与，形式和我们沃尔玛很像。”
——Ms. Hu Wal-mart 培训主管

“如果只是自己一个人看书，不能吸收很多。来听陶老师的课就不一样了，用鲜活的语言把道理讲透，真的是“听君一席话，甚读十年书”！我学会了一次只做一件事，即专注力，不要没事找事，要耐得住寂寞。事多就归纳合并，挑其重要，提纲挈领，要领导他人先领导自己。”
——彭先生 上海振邦断热公司 总经理

“陶老师课上的很好，如果销售团队的人也能接受这样的培训就好了！”
——吕先生 卓越公司 总经理助理