郑君老师的内训课程
课程背景 人的牙齿很硬，舌头很软，然而牙齿却不断被虫蛀，舌头却不会；人们上了年纪，牙齿率先脱落，舌头却不会。 对于银行来讲，分支机构数量、人才队伍、资产规模、效益、市场份额等是其硬实力，是银行的牙齿；企业愿景、理念、价值观等是其软实力，是银行的舌头。仅有硬实力，没有软实力的金融企业，就如有根基不牢的大树，看上去很强壮，但一阵狂风就能将它刮倒。2009年的全球金融危机中，一个又一个巨无霸式的银行破产倒闭，再次说明了企业文化这项软实力对于银行的重要性。 《企业文化建设与落地》这项课程专门针对银行业而开发，理论联系实际，讨论与提炼并举，旨在帮助银行业将企业文化落地，事半功倍，破解企业文化建设蜀道难的
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课程背景： 您想提升银行服务满意度，却发现员工态度消极，思想守旧，且不愿改变，没有职业化的态度； 您打算塑造银行新形象，却发现员工不熟基本礼仪，不注重个人着装，没有职业化的形象； 您想打造高绩效团队，提升银行业绩，却发现员工技能不熟练，操作不专业，怎么看怎么别扭，没有职业化的技能； hellip;hellip; 没有职业化的员工，您什么都不能做，一切只能停留在计划阶段。管理的最高境界是不管：无为而治。要达到这一境界，银行必须首先实现员工职业化，培育职业化的员工团队。《银行员工职业化塑造》课程从职业化的形象、职业化的态度、职业化的道德、职业化的技能等四个层面入手，引入大量银行业案例，导入视频片断
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【课程背景】 员工没有绩效，企业就没有利润。在市场竞争中，取得主导地位的总是那些高绩效的团队。绩效管理是人力资源管理的重点和难点。 在2009年的全球金融危机中，华尔街五大投资银行贝尔斯登、美林证券、雷曼兄弟等三家迅速倒闭或被收购，还有两家高盛、摩根士丹利至今仍在垂危中挣扎。这说明，巨无霸并不是他们的免死金牌，利润才是银行业生存的真理。加强绩效管理是银行提升效益，促进员工高效工作的必由之路。 作为人力资源3P的核心部分，绩效管理体系与银行管理、销售和服务等工作密切。加强绩效管理培训是提升考核有效性和员工积极性，增强员工责任心，降低成本，减少浪费的必要途径。 【适用对象】银行中高层干部、人力资源
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课程背景 银行中高层干部是企业的中坚力量，直接影响到一家银行的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每一位领导梦寐以求的。中高层干部的思想意识以及管理水平的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业文化、团队效益、服务质量、运营成本和员工士气。 在银行里，许多销售精英、技术精英、服务精英等走上了中高层岗位。如何弥补其管理能力的欠缺？是银行领导的一项重要任务。具有科学、现代的思想意识、良好的心态、加上卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课程采用理论与实际相结合，突出重点，旨在短时间内有效提升中层高干部的核心管理技能与素质，让他们实现从专业人才向领导人才的成功转变
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课程背景 企业有了管理制度和操作流程，为什么不该发生的问题仍然层出不穷？企业干部不少，薪水不低，但为什么工作总是做不到位？尽管问题五花八门，但主要表现在：高层有战略，中层却无法推动；一方面企业到处挖人，一方面又出现严重的人才流失；高层很忙碌，中层很盲目，基层很麻木hellip;hellip; 很多人将以上问题归结为职业素养。中层干部没有经过职业素养训练，就难以走向职业化，难以掌握专业化的技能，难以取得良好的业绩。不专业的干部，不仅会浪费企业资源，增加企业成本，还会降低产品质量，甚至吓跑客户hellip;hellip;因此，加强中层管理人员的职业素养训练显得非常重要。职业素养涵盖的内容非常广泛，
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课程描述： 人都希望被激励，神都希望被参拜。缺少激励的企业，就如同缺少味精的菜肴，食之无味，难以刺激员工的味觉。激励是企业主管提高团队斗志、高效开展工作的有效手段。准确而适度的激励，会大大增加下属的工作热情，激发其创造性与主动性，从而大幅提升企业效益。从企业当前实际来看，各层主管对激励的认识存在较大误区，激励方法单一，不能结合不同对象采用不同的激励方法，效果也往往不如人意。一位员工能否取得良好成绩，与其态度、能力和方法紧密相关，其中态度是前提。成功者与失败者差别就是：积极、乐观的精神和辉煌经验支配和控制人生。而员工是否能以积极、乐观的精神对待工作，与上司的激励切不可分。 如何激励员工才是最有效