曾江涛老师的内训课程
讲 什么是职业心态？ 测试：你是一个职业化的管理人员吗？ 职业化的标准是什么？ 心态决定一切----管理者一定要具备职业心态 心态到位，培训才会有效果 职业管理者应具备哪些职业心态？第二讲 职业心态之一：感恩的心态 从官员要求孝敬父母谈起 感恩节的由来 感恩心态对管理者的重要影响第三讲 职业心态之二：积极的心态 故事分享：积极心态的魔力 积极心态必须要有目标作为指引 积极心态哪里来 游戏：积极和消极心态的不同结果第四讲 职业心态之三：敬业的心态 传统敬业心态与现代敬业心态 企业值得敬业的理由 敬业的三个层次 如何做到敬业第五讲 职业心态之四：双赢的心态 传统竞争心态与现代竞争心态 竞争与合作
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节 互动时间：面试中经常遇到的难题分析第二节 面试前奏曲：员工价值评判标准----什么样的员工是有价值的员工第三节 招聘人员对招聘工作的新认识1. 招聘工作的意义2. 打破传统招聘的误区：要聘更要招3. 招聘在整个人力资源管理体系中的作用4. 招聘中人事部门和非人事部门的具体分工和配合第四节 面试前的准备工作1. 如何进行有效的企业人力资源分析2. 面试的目标和设计面试评价量表3. 如何设计公司招聘履历表4. 件的快速鉴定法第五节 面试实战----行为描述面试法的操作技巧1. 怎样制作行为描述的问卷？2. 怎样考核应聘者的专业技能及综合能力？3. 如何观察应聘者的性格特点及其潜能？4. 面试中
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1、透视应收帐款的本质 √何谓应收账款 √帐款逾期的损失 √帐款拖延对企业利润的影响 √坏帐对销售的影响 2、掌握应收帐款管理的常用工具 √帐龄分析法的运用 √DSO的含义及其运用 √逾期违约率的计算 3、科学的客户信用管理方法 √客户信用档案管理 √客户的信用群体划分 √客户付款类型与习性分析 4、怎样有效地保障企业债权 √企业债权保障的三大基本要素 √企业内部单据管理的重要性 5、 合同信用风险管理 √合同的履行抗辩、保全和担保 √签订合同的技巧 √证据效力必备三要素 √传真，口头合同和电子邮件的证据效力认定和司法实践 √日渐重要的证据种类—视
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导入：团队建设游戏讲：高效团队建立一、什么是团队？二、中国式的管理思想1、为什么三个和尚没水喝？2、怎样解决三个中国人是一条虫？3、如何体现中国人的团队意识？三、影响一个团队的因素四、个人与团队的关系五、个人表现出色的员工能否在团队中共同创造更好的绩效？1、个人英雄主义与集体英雄主义2、高效团队的特征：目标清晰；行动果断；全力以赴3、凝聚力、协作、团队精神与士气4、工作团队的规模5、团队成员的能力6、团队成员异质性优缺点7、对共同目标的奉献精神8、责任心9、公正的绩效评估与奖酬体系10、培养相互信任精神游戏体验第二讲：高效团队的目标一、您有目标吗？二、目标与愿望的本质区别1、目标的意义-航标2
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讲：我们要招聘什么样的员工一、优秀应聘者的素质模型：态度意识能力二、招聘岗位的素质要求分析三、胜任能力模型与员工甄选系统1、如何理解胜任能力2、胜任能力模型与岗位需求33、胜任能力模型的行动转化4、基于胜任能力的员工甄选系统5、一些特定职位的胜任能力模型第二讲：如何吸引优秀人才一、金牌猎手：要聘更要招二、招聘活动中的的销售技巧。三、FABE在招聘活动中的应用1、应聘者的需求分析。2、企业形象3、发展空间4、学习机会5、薪酬福利6、生活便利7、安全感现场演练：案例：汇丰银行HRD的职业病第三讲：面试前的准备工作一、如何进行有效的企业人力资源分析二、面试的目标和设计面试评价量表三、如何设计公司招聘
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课程大纲：部分：引言：从技术走向管理的角色变化一、技术人员的素质模型分析二、管理人员的素质模型分析三、两者模型差异比较四、两者模型转变的路径1、从管事到管人与事的转变2、从发现问题到推动解决问题的转变3、从点状思维到线状，体状思维4、从黑白分明到危机转化5、从标准化到合理化的转变6、从外方内方到外圆内方的转变7、从自己做事到让别人做事的转变8、从追求个人成就感到追求团队成就感的转变9、从追求真理到把握灰度第二部分：学好管理其实很简单讲：管理的知识和技能体系一、管理概论二、管理好自己三、管理好下属四、管理好工作第二讲：管理的目的和内涵——PODC一、计划（P）1、您的工作为什么“欲速而不达”？2