龚一老师的内训课程
《闭环思维——职场沟通与表达》课程背景：沟通的目的是为了实现信息闭环、责任闭环。移动互联网时代，消灭了一切信息不对等，但各种通讯工具本身是没有生命和温度的。实现更有效的沟通和情感交流才是我们作为人最基本的能力。本课程就是专门为提升一对一，一对多的沟通能力而设计。课程大纲：向自媒体学有温度的沟通微信群的伟大贡献：朋友圈沟通四大目的：说明事物、表达感情、建立关系、进行企图沟通是信息和情感的传递沟通过程就是把别人变成自己人的过程沟通形式：文字图像+语音语调+肢体动作（视频）+传播闭环沟通三要诀：精确、简单、标准化+仔细倾听、反馈、重复确认 沟通的四大特点：随时性——我们所做的每一件事情都是沟通双向性
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《变革思维——创新的三个盒子©》【培训背景】创新不是天马行空，不是娱乐自嗨，而是为目标受众解决问题，创造价值。工作场景创新解决三个问题：TOUCH触点——找到工作中需要改进的痛点，作为创新的发力点THINK亮点——通过脑力激荡激发灵感，为工作改进注入闪光点TRY试点——实践是检验真理的唯一标准，收敛落地，试错迭代通过不断的发散收敛，构建全新的认知，打通左右脑思维，更好地呈现手、脑、心合一的威力，助力团队创造力的提升。【理论依据】right2023110 本课程理论萃取于斯坦福大学 Design School 所倡导设计思维。依托“用手思考”©的教学理念，借助触点地图、乐高积木、引导卡片等视
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课程大纲：一、创新：与时俱进1、创新的定义：创新是生产要素的重新组合2、创新形式包括五种：• 引进一个新产品• 开辟一个新市场• 找到一种新原料• 发明一种新的生产工艺流程• 采用一种新的企业组织形式3、改变人类文明形态的工具• 具有颠覆性• 用途具有广泛性• 使用数量规模达到人手一件的海量普及性• 持久性4、“机”不可失：一部手机打天下• 手机就是每个人搜寻信息的工具• 手机就是发布信息的工具，也就是自媒体• 手机就是个人娱乐的工具• 手机就是遥控器• 手机就是身份和信用认证的工具• 手机就是沃尔玛商场• 手机就是钱包5、创新思“微”，无“微”不至二、产品创新：随“机”应变1、产品的三重属性
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课程大纲：一、学而优则仕技而优则管1、技术人员向管理人员转型的背景◇ 技而优则管◇ 技术行业迅速发展，规模壮大◇ 客户需求多元化，技术专业多元化2、技术人员向管理人员转型的四大障碍◇ 强将手下无弱兵◇ 不打无准备之仗◇ 亲力亲为◇ 追求技术完美二、技术能手的管理者角色认知◇ 管理的基本概念◇ 管理者所处的位置◇ 技术经理应转换的角色◇ 技术人员与管理人员的不同特质◇ 不同管理层所需要的相关管理技能三、技术能手的领导力培养◇ 什么是领导力？◇ 管理与领导的比较◇ 情景领导的四种模式◇ DISC领导风格对比四、如何建立高效团队1、 结果化——战略方向、任务目标、操作指令简单明了ü Specific
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课程大纲：部分 习惯的力量持续成熟模式图第二部分 七个习惯习惯一：主动积极——掌握你大的自由积极采取主动，为自己的过去、现在及未来行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来做决定。主动积极的人是改变的催生者，他们扬弃被动的受害者角色，不以怨待人，发挥了人类四项独特的禀赋－－自觉、良知、想象力和自主意志，同时以由内而外的方式来创造改变，积极面对一切。他们选择创造自己的生命，这也是每个人基本的决定。习惯二：以始为终——设定平衡人生目标所有事物都经过两次的创造，先是在脑海里，其次才是实质的创造。个人、家庭、团队和组织在做任何计划时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来，全心投注于自己重视的原则
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课程大纲：节 缘起1. 告别单打独斗的时代2. 中国人有协作精神吗？3. 冲突的相关概念4. 冲突的作用和管理5. 冲突的来源6. 冲突处理的五种策略7. 如何避免破坏性冲突8. 人际关系的六种思维第二节 打破“部门墙”1. 部门的定义2. 组织结构分布管理3. 部门沟通的系统模型4. 部门间沟通障碍的原因ü 目中无人——高估自己部门的价值,而忽视其他部门的价值ü 投射效应——不能换位思考、设身处地对待其他部门的工作ü 本位主义——怕失去权力的强制性ü 边际死角——职权划分的中间地带问题ü 群众效应——尽可能把责任推给别人ü 瑜亮情结——惟恐别的部门比自己强第三节 跨部门沟通协作的七项修炼1、