电话销售【课程背景】在现代日益发展的市场环境下，电话销售因其方便、快捷、成本低等优势，已经逐渐成为一种主流的销售形式。但是打电话是看不到客户的表情，更无法现场演示，在这样的条件下销售如何进行？有什么方法可以提升电话销售的成功率？本课程以实战销售录音为载体，借助谈判原理的框架，结合实战难题，讲述有效提升电话销售技巧的步骤和工具。【培训目标】认识电话销售的重要性...
一、电话销售特点1时间短。2心理战3计划周全，准备多套方案。二、电话销售原则1客户资料提前收集，精细分析。2确立目标，编写话术。3情绪调整4语速切忌太快。三、电话销售全过程1准备阶段A收集客户资料B客户分类2通话A开场白B情绪识别、关注识别、语言表达习惯C辨别客户的谎言D树立讲师形象E遇到对抗点的两个技巧F产品介绍的话术G处理异议3话术A提问的技术B调查客户...
