互联网课程体系
1.移动互联网时代用户行为习惯和互联网发展趋势1)分组讨论：你认识的O2O及社群粉丝经济（目的是学员互相认识，老师摸清楚学员的想法和程度）2)PC互联网和移动互联网用户特称（学员问答造成这个的原因，引起思考连锁企业和粉丝社群经济的关系，引起学员思考连锁企业怎么做未来的营销）3)什么是社群粉丝经济及连锁实体行业的应用4)连锁实体行业网络品牌载体和网络传播5)连...
讲师：张守辉 咨询电话：010-82593357下载需求表
章：移动互联网发展趋势和制造业讲：移动互联网发展趋势及用户习惯改变1.PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）2.互联网O2O及移动互联网发展对传统企业的影响（搜索到社群粉丝）3.移动互联网时代社群和粉丝经济的区别联系及企业应对4.线上竞争红海下传统企业如何更好的利用线下闲置资源和社群5.85后、90后新兴消费族群4大特质二次元和微营销社群...
讲师：张守辉 咨询电话：010-82593357下载需求表
一、互联网营销的发展趋势（引起大家的深思和自己企业情况结合，进入培训场景）1)分组讨论：你认识的互联网营销（目的是学员互相认识，老师摸清楚学员的想法和程度）2)互联网大事件案例及折射内容3)PC互联网到移动互联网用户行为变化4)社群和粉丝经济产生的原因及对企业的影响（学员问答引起思考粉丝社群经济的原因，引起学员思考自己企业怎么做未来的营销）5)PC和移动互联...
讲师：张守辉 咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：趋势篇：移动互联网特称趋势及用户习惯改变篇1.PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）2.互联网及移动互联网发展对传统企业的影响（搜索到社群粉丝）3.讨论：你认识的移动互联网、O2O、社群粉丝、用户参与链接经济4.85后、90后新兴消费族群4大特质二次元和微营销社群5.客户接触随时化碎片化客户服务体验化客户营销精准化社交化娱乐化6.互联...
讲师：张守辉 咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：移动互联网时代用户行为及连锁企业应用1.餐饮、休闲娱乐、美容、家具家店、鞋业、服装、茶叶、化妆品、家政、培训、租房租车、医院口腔、旅馆酒店、法律服务等连锁实体行业的需求关系分析2.PC互联网和移动互联网用户特称变化（去中心化去中介化等）及连锁实体行业的应用3.分组讨论：你认识的O2O及社群、粉丝、用户参与经济及应用4.85后、90后新兴消费族群4大特质二...
讲师：张守辉 咨询电话：010-82593357下载需求表
移动互联网时代传统企业互联网电商转型和创新思维总裁班 课时：12H
讲：趋势篇：互联网移动互联网O2O发展趋势及企业应用篇1.PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）2.互联网及移动互联网发展对传统企业的影响（搜索到社群粉丝）3.移动互联网时代社群和粉丝经济的区别联系及企业应对4.线上竞争红海下传统企业如何更好的利用线下闲置资源和客户5.移动下网络定位品牌及载体和网络传播6.85后、90后新兴消费族群4大特...
讲师：张守辉 咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：互联网金融下客户投诉特点------------客户抱怨是“金”Ø互联网金融下客户投诉特点分析l业务方面投诉---业务透明化给了客户更多的选择性，价格与价值是客户投诉的处理关键l服务方面投诉---同行竞争，客户期望值提高n客户问题多样化n客户需求多样化n客户投诉途径多样化Ø客户投诉基本原因解析l求解决问题l求补偿l求发泄Ø客户投诉处理现状分析l心态方面...
讲师：王维玲 咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：模块：互联网金融下客户投诉特点------------客户抱怨是“金”Ø互联网金融下客户投诉特点分析l业务方面投诉---业务透明化给了客户更多的选择性，价格与价值是客户投诉的处理关键l服务方面投诉---同行竞争，客户期望值提高n客户问题多样化n客户需求多样化n客户投诉途径多样化Ø客户投诉基本原因解析l求解决问题l求补偿l求发泄Ø客户投诉处理现状分析...
讲师：王维玲 咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一：网点转型的新趋势——社区化、轻型化、智慧化一、互联网背景下的网点转型新趋势二、何为社区化、轻型化和智慧化？三、为何要进行社区化经营转型？四、如何进行社区化经营转型？＊农商行、城商行、股份制商业银行转型样本模块二：社区化经营转型方向与路径一、“渠道为王”OR“场景为王？互联网浪潮下的网点优势和劣势透析变渠道为场景，构建网点为中心的多场景服务平台二、“多...
讲师：蒋君扬 咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：趋势篇：互联网移动互联网O2O发展趋势及企业应用篇1.PC互联网和移动互联网商业特称变化（去中心化、去中介化等）2.互联网及移动互联网发展对传统企业的影响（搜索到社群粉丝）3.移动互联网时代社群和粉丝经济的区别联系及企业应对4.线上竞争红海下传统企业如何更好的利用线下闲置资源和客户5.移动下网络定位品牌及载体和网络传播6.85后、90后新兴消费族群4大特...
讲师：张守辉 咨询电话：010-82593357下载需求表
《互联网思维下的企业高效营销》 课时：6H
《互联网思维下的企业高效营销》一、课程前言为什么有的企业拥抱互联网后快速发展，有的却快速死亡？颠覆4P后互联网思维是如何在流量、产品、包装、重复性购买上攻城掠地？互联网时代下如何理解整个商业环境的变迁？揭示：通过多个案例梳理出企业如何高效拥抱互联网，涅槃重生。案例鲜活生动、分析鞭辟入里，使所有学院能够在宏观的思路层面上有领悟在微观的执行层面上有收获，更有醍醐...
讲师：孔一言 咨询电话：010-82593357下载需求表
移动互联网时代的人力资源管理课程背景：移动互联网绝不只是移动+互联网，它是新技术带来的新分工，新分工带来的人与人之间新关系的出现。在这种状况下企业面临更快的变化，更复杂的要素组合，更严峻的竞争与挑战，想要在这样的状况下生存下来并且发展壮大，就要求企业在管理上有创新，对于人力资源从业者来说，就意味着要有新的思维、新的认识、新的做法、新的实践。本课程在剖析移动互...
讲师：刘建军 咨询电话：010-82593357下载需求表
《互联网背景下银行业务营销挑战与破局》 课时：2H
【课程名称】互联网时代银行业务营销思维挑战与破局讲师:李萌馨6课时【课程大纲】近年来伴随着互联网的兴起，各大银行都在强调服务和营销的转型升级，无论是国有大行还是股份制银行，都在摸索着一条适合自己的创新道路，以满足消费者越来越成熟的需求。当前社会上流行着信息技术和社交平台与商业企业结合的营销模式，被称为“互联网＋”。“互联网＋银行”的营销思路，对商业银行来说是...
讲师：李萌馨 咨询电话：010-82593357下载需求表
《互联网时代银行零售业务营销思维挑战与破局》 课时：6H
【课程名称】互联网时代银行零售业务营销思维挑战与破局讲师:李萌馨6课时【课程大纲】近年来伴随着互联网的兴起，各大银行都在强调服务和营销的转型升级，无论是国有大行还是股份制银行，都在摸索着一条适合自己的创新道路，以满足消费者越来越成熟的需求。当前社会上流行着信息技术和社交平台与商业企业结合的营销模式，被称为“互联网＋”。“互联网＋银行”的营销思路，对商业银行来...
讲师：李萌馨 咨询电话：010-82593357下载需求表
《互联网行业团队建设与员工激励》 课时：6H
《互联网行业团队建设与员工激励》讲师：吴永彬【课程背景】领导力大师本尼斯如此认为，个人需要依靠团队发展，管理者需要依靠团队成功，每一个人都要致力于团队的提升才会共赢。高效的团队建设，是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的持续不断的过程。团队精神是当今企业精神的重要组成部分，是不断增强企业凝聚力、竞争力的精神力量，每个组...
