高效沟通技巧 董仪   课时：2H

部分(一)沟通的基本问题是“心态”沟通的基本原理是“关心”沟通的基本要求是“主动”说明1、心态自私—关心只在五伦以内自我—别人的问题与我无关自大—我的想法就是答案(二)沟通的目的发讯者-编码-渠道-解码-收讯者影响编码的4个条件技巧态度知识社会文化背景扭曲问题：使用符号不当、内容矛盾、渠道干扰、接收者有偏见……(三)沟通的过程模式第二部分、沟通的障碍(一)、...

 讲师：董仪在线咨询下载需求表

专业门店服务礼仪与技巧训练

部分：门店导购人员正确心态的建立1.门店销售人员的工作角色2.如何成为良好的门店销售人员3.赢得顾客的好感4.诚意乃销售服务之本5.做好有始有终的销售服务第二部分：门店顾客购买心理和服务期望1、服务经济时代的来临2、服务的两个层面1)物的层面2)人的层面3、客户的满意度形成标准4、企业结构与服务的关系结构图5、客户对于服务的观点1)有形度、同理度、反应度、专...

 讲师：董仪在线咨询下载需求表

职业素养与职场礼仪

篇：员工职场形象气质篇“youarewhatyouwear”亮丽也是一种冒犯——职场中如何把握“漂亮”的尺度端庄比时尚更重要----商务着装如何在张扬中内敛男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存，绅士与知名并重发型、妆容、鞋袜、首饰的完美搭配微笑与眼神——完美表情训练第二篇：无声的尊重与得体---仪态与常用礼仪动作专项训练站姿训练——纠正不良的体态优...

 讲师：董仪在线咨询下载需求表