课程体系
部分：直线经理面临的人力资源管理挑战²人力资源的含意²从人事管理走向人力资源管理²为什么越来越重视人力资源管理²经理在人员管理角色转变中的障碍启示：－如何完成角色的转变－经理人的管理误区²直线经理的主要职责²直线经理的多重角色²企业中高层经理对人力资源工作的分工第二部分：选择合适的人－组建高效团队²部门如何做人力资源规划－部门人力盘点－部门能力盘点－人力资源...
讲师：陈东 咨询电话：010-82593357下载需求表
汽车销售技巧之一 客户开发 1．引言 2．访问及接待前的准备 3．销售人员应具备的素质 4.制定开发潜在客户的方案 5.开发客户前的准备 6.与客户建立互信关系 汽车销售技巧之二 客户接待 1．必要的商务礼仪 2．了解来店客户的心理状态及其应对方法 3.做好来店／电及意向客户的管理 汽车销售技巧之三 需求咨询 1．前言 2．了解...
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培训大纲： 一、人际关系与沟通能力训练 组织常见沟通问题 个人沟通问题 沟通在管理上的重要性 EQ的五大定义 21世纪出人头地的方法 为什么人际关系不好？ 与人相处法则 人际关系的六大误区 良好沟通的原则 良好沟通基本技巧 人际关系之“术” 分析：绩效面谈技巧培训案例！ 解析：绩效面谈技巧内训案例 案例：绩效面谈技巧课程案例...
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《传统国学与领导哲学、模式及修炼》课程纲要0、《开篇语》请思考：1）您认为领导的“关键”在于什么？2）您认为领导首先领导谁？3）如何提升领导的素质？A、《领导哲学：始于识人，终于组织人》1、何谓领导？l领导的地位与权力l领导的目标与虚荣1、领导哲学起点：人与人道不对称原理l领导力的起点：赢得人，那么，什么是人？l西方“理性人”假设与中国人的事实l构成人性的基...
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课程大纲： 一、什么是成功？ 二、如果成功＝优秀，那么不成功＝？ 三、不优秀的个原因 1、 个原因：自我设限 2、 世界500强企业坚决不用的13种人 3、 子曰：力不足者，中道而废，今女画。 【视频】约翰●库缇斯 【游戏】连线的游戏 四、不优秀的第二个原因 1、 自我辩解 2、 成功的人找方法，失败的人找借口！ 3、 问题是强者...
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部分：服务观念的导入1.服务工作的真实含义：满足顾客显性需求和隐性需求2.营业厅服务的特点1)服务时间短2)服务空间固定3)所有的服务过程都在顾客的注视中3.服务是一项心理与专业相结合的工作4.我们每天的工作究竟是在做什么？1)与顾客做心理沟通和业务沟通5.做好网点服务在顾客心理中的重要位置6.针对盘龙中行服务扣分项的特别说明第二部分：营业厅服务礼仪概述一、...
讲师：吕玥 咨询电话：010-82593357下载需求表
、管理90后员工的高绩效“选择法沟通技巧” 1、是什么让90后变的“个性”？2、如何为90后营造沟通氛围3、什么是“选择沟通法”4、引导型消费与引导型沟通的关系A、开放式引导、封闭式引导B、经典高效引导技巧5、高效沟通四要诀、六步曲 分析：80后员工管理艺术培训案例！ 解析：80后员工管理艺术内训案例 案例：80后员工管理艺术课程案例分析！第二、...
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单元：风云突变-未来十年银行业面临的挑战1.没有银行的世界—21世纪七大颠覆性技术对银行业的影响2.消贷经理信念转变—在政策面没有优惠的情况下，消贷经理如何做好营销第二单元：消贷经理电话接洽情景练习1.练习一：打电话给有意向购车的客户2.练习二：如何电话向客户介绍留学贷3.让学员现场模拟打电话，使讲师全面地了解目前学员打电话激活客户的水平，从而更有针对性的进...
讲师：吕玥 咨询电话：010-82593357下载需求表
、招聘前的准备工作 1、进行有效的企业人力资源分析 2、根据企业的人力资源分配制定招聘计划 3、根据企业的实际需要制定招聘策略 分析：面试、测评与人才选拔培训案例！ 解析：面试、测评与人才选拔内训案例 案例：面试、测评与人才选拔课程案例分析！第二、招聘人员在面试中的实用技巧 1、招聘人员应具备的专业职业形象 2、面试提问的技巧 3、怎样...
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《掌握新闻写作技能 创新团建工作方法》 课时：12H
课程模块单元内容时间安排课程时间（2天）：08：30-11：30；14：00-17：00上篇：新闻稿写作技能的培养1.为什么要写新闻？1.1新闻宣传关系企业形象思考：你了解一家企业一般什么渠道？案例：某公司网页首页上挂着上一年的新闻1.2新闻素养警惕网络时代案例：（1）县委书记拉二胡被吐槽的启示（2）校长阅兵被说成官僚主义，谁之过？1.3新闻写作关乎个人成长...
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【课程大纲】一章、挖掘和识别目标客户一、借一双慧眼认识你的客户（快速搜寻及注意事项）二、客户识别的“望闻问切”1.望：价值客户视觉识别的六大要素2.闻：价值客户语言信息的六大倾听3.问：价值客户商机发掘的六大问题4.切：价值客户档案分析的六大关键三、目标客户的挖掘与确认四、不同岗位客户识别推荐流程第二章、客户开发的细节和技巧一、接近客户的几种方法1.介绍接近...
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《东西方思维与跨文化管理》课程纲要A、前言：东西方文明冲突及其现象（若干个案）1、社会思考：东西方生活方式冲突与当前中国价值体系思考2、思想根源：东西方哲学中的“人与自然”的关系3、管理：西方管理与东方治理的“重心差异”背后？4、常识：为何简单的西方管理常识在中国难以彻底实现？5、发现：中华文明的“人与管理实践（事）”的思想要点。B、东西方思想与管理哲学之“...
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课程纲要引：你喜欢公文写作吗？案例：出师表一、公文写作的规范格式（一）公文的由来与定义1.公文的由来2.公文的演进历程3.公文的定义思考：公司的文件要有统一的规范吗？（二）公文格式各要素1.份号2.密级和保密期限3.紧急程度4.发文机关标志5.发文字号6.签发人7.标题8.主送机关9.正文10.附件说明11.发文机关署名12.成文日期13.印章14.附注15...
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绪言、关于沟通一、21世纪就是影响力的世纪，不是你去影响别人，就是别人影响你二、世界由人组成，赢得人心，就赢得世界三、沟通不在于你说了什么，而是在于对方感觉到了什么四、沟通捷径不是物理层面的捷径，遵循人性规律的才是真正的捷径五、沟通不是不仅仅让对方接收信息，而是让对方接收信息并采取行动章、人际沟通障碍分析一、影响沟通效果的障碍分析1.信息不畅2.贴标签3.屁...
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讲：解读新生代 我们生活在幸福的时代，我们又生活在不幸的时代，是什么造就了8090后呢？社会、企业还是家庭，我们是如何看待8090后的，我们眼中的8090后本应该是这样的，还是我们（作为管理者）也该自我反省了呢？ 1、为你眼中的新生代画像（你眼中的8090后） 活动:我们的8090后 思想 素质 能力 心理 职场观 视频：708090 ...
