课程体系
部分：正确认识客户关系的维护与经营一、为什么要进行客户关系的维护与经营1、当前离婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、远亲为什么不如近邻4、粮油店张老板的经营秘诀总结：感情要沟通，关系要走动，良好的客户关系是销售收入的保证二、再看销售1、认清三大主体2、理清三大关系3、正确理解销与售4、正确理解买与卖总结：销售的根本在于客户，销售的本质决定了维护与经营客户关系
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一、认识大客户个体大客户企业（商家）大客户（普通大客户、重点大客户、战略大客户）二、大客户对于企业的重要性企业生存与发展的需要二八法则三、大客户的心理分析1、客户采购的四个因素2、客户选择供应商的八大要素3、影响客户购买决策的十个要素四、大客户销售的八种方式1、销售拜访2、展会3、技术交流4、赠品5、商务活动6、参观考察7、电话销售8、样书提供五、与大客户面
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一、故事带给我们的启示 两个老太太在天堂上见面，长吁短叹后的感慨……二、解读投资理财1、一般人谈到理财，想到的不是投资，就是赚钱。实际上投资是选择一个项目，让我们今天更有钱；理财却截然不同，理财就是个人一生的现金流量与风险管理，是理一生的财，是让自己一生都有钱。——沃伦.巴菲特2、投资关注的是盈利能力，让我们今天更有钱理财关注的是资金安全，让我们将来更有钱3
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一、思考三个问题我是谁？——准确定位我要到哪里去？——正确方向、远大的目标我要怎么去？——激情与方法并用二、木匠人生的启示三、你在为谁而努力工作1、就业2、职业3、事业四、打开心锁剔除心魔改变五把心锁制约成功五、对执行的理解心态左右了我们的心情1、不同的人：对待同一个事物会有不同的心态2、不同的人：同样的遭遇不同的态度=不同的人生3、同一个人：同样的遭遇不同
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一、两种销售模式的区别小商贩与营养师二、造成销售失败的十大根源1、方向错误对销售本身的不了解，方向错误，导致销售失败。2、对象错误与错误的人进行了错误的沟通，耗费时间与精力而导致销售失败3、定位错误销售人员角色定位不准导致销售失败。4、心态错误把自己的情绪带入到销售工作中，喜形于色容易导致销售失败。5、理解错误对客户反应把握不准，理解失误导致销售失败。6、风
