课程体系
《职业素养礼仪》课程大纲 课时：6H
《职业素养礼仪传递专业价值、展示企业形象》【课程背景】礼是文明的象征，自古以来，中华民族就崇尚礼仪，重视礼仪，礼仪，是一个人，一个组织，乃至一个国家的精神与风貌的展示，礼仪在当今社会越来越受重视，显示着它无穷的魅力。礼仪是个人的生活态度、道德水准、气质涵养的综合体现；是企业整体形象的表现；是一个国家和民族文明程度、人民素养、经济实力的重要标志。随着社会的发展
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《优质物业服务技能提升》课程大纲 课时：6H
《优质物业服务技能提升》【课程背景】物业服务行为是影响服务效果至关重要的因素。物业管理服务人员都是代表着公司服务于业主和客户，因此，服务人员则是以客户为中心，以客户满意为准则，做到形象专业、言谈举止文明的体、精神饱满、专注热情，良好的风度与素养。标准化的服务有赖于优秀的服务理念植入，服务本身就是一个量变导致质变的过程，优秀的服务品质不是一朝一夕成就的，需要日
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《银行网点服务技能提升》课程大纲 课时：6H
《银行网点服务技能提升》【课程背景】随着中国金融业全面开放、国内银行监管加强以及国内银行业市场化竞争激烈，为中国银行业带了新的竞争课题。目前，我国商业银行服务具有较强的同质性，提供的产品、服务手段、银行业务功能逐渐趋同，服务质量已经成为银行间差异化竞争的重要内容，所以，在激烈的现在化银行竞争中赢得更多的市场和客户，必要打造特色、专业、超感的服务品牌和核心竞争
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《医护文明服务礼仪》课程大纲 课时：12H
《医护文明服务礼仪协调医护服务方法，助力医患信任和谐》【课程背景】随着医疗市场的逐渐开放，医院行业的竞争的不断加剧和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以治疗为中心”的功能模式，发展到现在“以患者服务为中心”的全新思维。这就要求广大医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。近几年我国的医患关系日趋
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《商务礼仪打造有影响力的商业形象》课程大纲 课时：12H
《商务礼仪打造有影响力的商业形象》【课程背景】如何体现你在职场中专业形象？如何让在众多商务交往中体现与众不同？如何让客户愿意与你成交？对于很多人商务交往是很艰难的过程，充满了压力，很辛苦。通过细节的打造，一旦你有了商务销售之道，你将不再是销售某一件产品，而是为客户解决为题，将客户培养成你忠实粉丝。顶级的商务是每一个环节都精细设计，每一个问题都有所指，这样的要
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《物业前台礼仪与会务礼仪》课程大纲 课时：12H
《物业前台礼仪与会务礼仪》【课程背景】物业服务行为是影响服务效果至关重要的因素。物业管理服务人员都是代表着公司服务于业主和客户，因此，服务人员则是以客户为中心，以客户满意为准则，做到形象专业、言谈举止文明的体、精神饱满、专注热情，良好的风度与素养。标准化的服务有赖于优秀的服务理念植入，服务本身就是一个量变导致质变的过程，优秀的服务品质不是一朝一夕成就的，需要
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《酒店服务意识提升培训》课程大纲 课时：6H
《酒店服务意识提升培训》【课程背景】经济全球化步伐的加快，越来越多的企业转变了经营理念，以“客户为中心”的服务理念催生了产品的“同质化” 企业想要在激烈的竞争中斩获更多的市场客户资源，仅仅靠生产和销售过硬的产品来赢得客户已远远不够，服务因素在竞争中已逐渐取代了产品价格而成为竞争的新焦点。 因此，优秀的企业通过建立自己的客户服务管理来拉进与客户之间距离，更
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《用服务让客户愿意回家》课程大纲 课时：12H
《用服务让客户愿意回家医美机构服务技能提升培训》【课程背景】美容行业至今仍然是个三无产品，无实力：美业巨头和其他行业相比相对较少，和其他行业发展不匹配；无品牌：人们熟知很多领域的品牌，却很难说出一个美容院线的著名品牌；无创新：我们的卖点、服务令人失望，有创新、有创意、有标准让人眼前一亮的东西太少。95的美容企业都面临生存艰难的问题，注定了5的脱颖而出，而95
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《培养服务感知力》课程大纲 课时：12H
《培养服务感知力——强化品牌效应酒店服务效能提升培训》【课程背景】中国经济的蓬勃发展带动社会各个行业的突飞猛进。特别是现代对外交往的日益频繁，酒店业在外观装饰、配套设施以及服务水平上的要求越来越高，目的就是要让客人在酒店下榻有宾至如归的感觉。 在国际化的经营过程中，经济发展迅速，第三产业蓬勃兴旺，对外商务活动日益频繁，只有掌握一些现代服务礼仪规范，这样才能
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《赋能商务宴请礼仪》课程大纲 课时：6H
《赋能商务宴请礼仪》【课程背景】对于现代商务人士来说，宴请往来是必不可少的，商务宴请是广交朋友的好办法，它不仅能快速缩短宾主之间的距离，有助于消除误解摩擦，而且可以扩大视野和圈子，展示一个人的素质和才华，更有许多生意在觥筹交错中谈成。在商务宴请中，可以体现一个人的能力、一个企业的文化，还能体现企业领导者的智慧。在商务宴请中领悟人生百态，面对纷繁复杂的局面，做
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《大学生应试和初入职场礼仪》课程大纲 课时：6H
《大学生应试和初入职场礼仪》【课程背景】大学生成千上万的毕业，未就业的人每天找工作。怎么样解决就业压力？这是一个大课题！但在万千大学生中依旧有脱颖而出的“优秀选手”。随着社会的进步，科技的发展，每年毕业的大学生人数逐年增多，但是工作岗位却是不变的甚至工作岗位有所减少，这就导致这两者之间的供需不平衡矛盾越来越突出。近几年来，全国高校毕业生人数逐年剧增，加上往年
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《土地增值税：实务涉税88问操作解析》 课时：12H
《土地增值税：实务涉税88问操作解析》【课程背景】中国独有的做账体系和税务体系并列运行已经很多年了，在一个企业的财务部里往往会设置会计岗位和税务岗位，会计负责记账，税务负责审发票报税，在较大型企业里税务会计不止一名，形成了会计只会记账不懂税法，税务会计懂税法不会账务处理。近年来，随着国家税制体系的不断改革和完善，会计准则（制度）不断与国际接轨，税法和会计在很
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《社保实务操作66问》 课时：6H
《社保实务操作66问》【课程背景】随着国家税制体系、社会保障体系的不断改革和完善，社保成了悬在企业头上的一把利剑，社保支出对一个企业来讲是一个巨大的成本支出，很多企业为了给员工少缴甚到不缴社保给财务人员和企业带来巨大的风险，被税务局、社保部门进行处罚，有时还会被离职员工举报，给企业信用带来影响。在实务中很多企业要求财务人员进行社保的筹划，而在实务中由于各个行
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《企业所得税：实务涉税99例操作解析》 课时：12H
《企业所得税：实务涉税99问操作解析》【课程背景】中国独有的做账体系和税务体系并列运行已经很多年了，在一个企业的财务部里往往会设置会计岗位和税务岗位，会计负责记账，税务负责审发票报税，在较大型企业里税务会计不止一名，形成了会计只会记账不懂税法，税务会计懂税法不会账务处理。近年来，随着国家税制体系的不断改革和完善，会计准则（制度）不断与国际接轨，税法和会计在很
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《大客户超级销售实战课》 课时：12H
《大客户超级销售实战训练营》——顾问式营销，客户零压力沟通【课程背景】大客户销售，是传统销售中周期最长、流程最复杂、选择最理性、销售难度最大的一种；此对销售员的考验也比其他类型销售大；客户开拓中，如何比较吃闭门羹？关系维系中，如何兼顾每个关键角色的利益诉求？方案呈现中，如何塑造独特性优势？……上述问题，是每个大客户经理每日在市场上殚精竭虑、斗智斗勇的日常状态
