刘楠楠老师的内训课程
【课程大纲】节：什么是职业化职业化的概念职业人的特点职业人的一个中心三个基本点第二节：职业化能力职业化人士必备的十六项能力普通员工必备的五项能力优秀员工必备的五项能力卓越员工必备的五项能力职业化超级竞争力第三节：职业化心态工作是为了什么我在为谁工作积极心态营造的八个关键第四节：一流的职业道德职业道德的涵义包括的八个方面职业道德与法律知名企业认同的职业道德标准职业经理人应该遵循的职业道德影响企业道德水准的因素强生公司企业价值观(道德观)案例分析第五节：职业发展职业目标设定的六大领域职业生涯规划职业生涯发展的四个阶段制定职业生涯规划的原则第六节：职场规则什么是人才工作的本质职场潜规则...
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【课程大纲】一、七种教练技能之：带领跟听的技巧1、带领跟听的意义2、跟听的神奇效果3、在线跟听与录音跟听4、跟听的十二字诀5、带领跟听的六步法案例：电销管理心体验：荒岛漂流启示录二、电话营销管理开门七件事;1、电话营销员的成功法则;KASH( )=成功讨论：电话营销员你的一天是怎么过的2、TL开门七件事激励 ( )现场管理九字诀进行一对一的辅导3、寻找达芬奇密码：数字魔法术数字魔法术的解析与应用4、电话营销KPI通时VS通数通时VS通话品质关键绩效指标的重要性及如何管理三、电话营销的两支令牌1、一对一的辅导(PRP)什么是PRPPRP的主要目的是什么2、如何奏响你的PRP五部曲演练：PRP两段
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【课程大纲】章：理念篇一、懂得电销行销的四大特点1、电话营销只靠声音传递讯息2、电话营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣3、电话营销是一种您来我往的过程4、电话营销是感性的销售而非全然的理性销售二、卓越电销主管的两大修炼大修炼：改变自己的状态第二大修炼：改变自己的心态三、卓越电销主管要有明确的目标、切实的计划和崇高的使命1、明确的目标2、切实的计划3、崇高的使命四、卓越电销主管要勤跟进、勤总结、勤沟通、勤分享1、电销主管要授权不要弃权，做到时时处处勤跟进;2、电销主管要学会借力使力，勤总结;3、电销主管要民主不要专政，要无微不至勤沟通4、电销主管要透过分享让您的队员了解您、信赖您;第二章
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【课程大纲】章：客户沟通前的准备工作一、客户拜访前的四大准备1、拜访目标的准备拜访目标的选择拜访目标的分析案例：我当年做业务时如何选择拜访目标2、拜访方式的准备电话要约3、情景模拟：如何给客户打电话直接上门案例与讨论：上门拜访客户的时间选择4、交通方式的准备交通工具的选择行程路线与时间讨论：拜访客户选择交通工具与方式的目的和重要性讨论：如何合理地选择交通工具5、观念上的准备打消一个观点：不要希望一个简单的方式去达成合作建立一个观点：只有良好的沟通才能达成合作 树立一个观念：成功取决的心态，自信者才自强6、职业形象的准备职业形象的重要性几种非职业形象男业务代表着装仪表要求女业务代表仪表要求案例：
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【课程大纲】章：销售是什么1、销售的定义销售不是向客户辩论、说赢客户。销售不是我的东西便宜，不买我的就错了。销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地2、销售是怎样发生的第二章：销售技能能为您做什么1、我们要先销售什么销售自己——把自己销售给一家优秀的企业经营自己——做优秀的销售人员提升自己——做成功的销售人员第三章：制定有效的销售目标1、设定有效的目标2、有效目标的特性3、确定实现目标的步骤长期目标;中期目标;短期目标。4、专业销售人员的5个必备条件第四章：销售准备工作1、专业销售人员的基础准备穿着打扮职业礼仪2、如何了解您销售区域的特点了解客户行业状况了解客户使用状况了解竞争状况把握区域潜力3