文泉老师的内训课程
章 零售企业人力资源综述 1、 行业特点决定人力资源管理模式 2、 沃尔玛模式、家乐福模式、民营企业模式 3、 零售企业的人力资源职责 第二章 职位体系及工作分析 1、组织架构 2、工作分析 3、工作说明书的编制 4、胜任力模型的应用 5、零售企业工作说明书案例分析 第三章 招聘与选拔 1、招聘流程 2、招聘渠道 3、简历筛选 4、面试及笔试 5、测评技术的综合应用 第四章 员工关系管理 1、员工手册的制定 2、员工流失分析 3、员工福利 4、有效的员工激励 4、文化的营造 第五章 培训和发展 1、系统的培训流程 2、培训课程设计 3、培训
讲师：文泉查看详情
商务礼仪——交际礼仪与交往艺术培训对象：管理者、公关人员、销售人员、希望提升个人修养与交际水平的各界人士课程类别：个人素质类培训形式：演讲，问题讨论，实战案例分析与小组讨论、演练结合。培训目的：1、全面掌握交际礼仪知识，塑造职业人士形象2、熟悉专业交际礼仪知识的具体运用，推动事业成功3、了解交际中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬4、学会巧用交际技巧，打造个人交际魅力课程纲要：一、交往艺术与沟通技巧1、前言2、交际场合中的交往艺术3、交际交往中的沟通技巧二、交际交往中的礼仪重点1、摆正位置 端正态度2、交际三要素三、交际交往中的礼仪互动1、角色定位2、双向沟通四、交际交往中的礼仪理念1、尊重为本