陈毓慧老师的内训课程
《银行网点负责人营销技能提升及团队管理》【授课时长】实战版4天，浓缩版2天【授课对象】银行网点负责人【课程大纲】(领导开训:强调训练的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于授课难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、银行网点营销策略与方法（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、银行营销理念：“全员营销、分段营销、全业务营销”(一)全员营销理念(二)全业务营销理念(三)分段营销理念(四)分层营销客户理念(五)“因您而变”服务理念(六)“伙伴一生”高端客户服务计划二、电子银行产品营销策
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《银行媒体应对与舆情管理》【授课时长】实战版2天，浓缩版1天【授课对象】银行支行行长【课程收益】1、认识突发事件的特征，树立危机管理意识； 2、掌握突发事件处置和应对的方法和策略，提升危机公关素养和技能； 3、加强危机预警，正确认识中国社会背景下的危机处理原则和方法； 4、增强舆情引导观念，防止突发事件演变为公共危机，学会跟媒体打交道。【课程大纲】(领导开训:强调训练的意义和目的)头脑风暴：您碰到哪些关于突发事件媒体应对/危机公关/舆情处理等问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。第一章、突发事件的应急管理（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、
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《银行网点服务礼仪规范培训》【授课时长】实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】(领导开训:强调训练的意义和目的、纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于稽查、沟通的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、网点服务环境（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、网点环境(一)营业网点内、外部环境(二)标识、铭牌内容齐全整洁(三)对外宣传内容规范(四)宣传材料张贴有序二、网点分区(一)现金区(二)非现金区(三)自助服务区(四)客户休息等候区(五)公众教育区(六)理财区(七)指引标牌三、窗口设置(一)柜员工
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《银行揽储策略与方法》【授课时长】实战版4天、浓缩版2天【课程收益】1、理解并运用揽储策略与技巧2、掌握理财产品高效服务营销技巧，打造金牌服务营销团队3、银行现有的银行业务品种与各自的特点 4、学会观察客户的心态，并掌握客户的信息与心理 5、利用人民币理财产品的特色，收益，巧妙推销，说服客户6、熟悉额外赠品策划与实施7、熟悉增值服务策划与实施8、了解揽储与信贷的关联效应9、用心培养与维护客户关系10、切实做好客户联谊会11、全面提升关键人物公关技巧12、稳定大量基础客户13、一切从客户的角度出发，从客户的利益出发14、从客户及服务人员的双重视角对服务过程中的细节进行详尽的剖析15、参与实际案例
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《银行客户经理：个金大客户关系营销技巧》【授课时长】实战版4天，浓缩版2天【授课对象】银行理财客户经理、个金客户经理……【课程大纲】（领导开训:强调学习的意义和纪律）导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于理财产品营销技巧、客户关系维护等方面的难题？ 每人提出自己工作中难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。第一章、挖掘和识别（理财产品）目标客户 （案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）（重点）一、目标客户MAN 法则二、客户挖掘与识别途径三、目标客户收集信息方法短片观看及案例分析：招行：理财产品目标客户挖掘与识别案例分析
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《银行客户经理外拓路演+宣传营销技巧训练》【授课时长】实战版4天、浓缩版2天【课程收益】1.清楚外拓路演的主要特征、主要作用以及主要形式 2.掌握银行外拓路演策划的方法与技巧 3.规范外拓路演活动管理流程4.灵活掌握运作外拓路演的方法与技巧5.掌握外拓路演绩效评估办法6.明确外拓后续跟进【授课对象】个人客户经理【课程大纲】互动破冰启动导言、关于学习的效率及学习方法分析案例分析：（详讲6小时，略讲1小时）1.广东招商银行外拓路演营销案例2.某民生银行外拓路演营销案例3.某平安银行外拓路演营销案例4.某农商行外拓路演营销案例5.某村镇银行外拓路演营销案例6.某广发行外拓路演营销案例7.中国移动外拓