周家兵老师的内训课程
1.我们能不能回避85后新生代的到来85后新生代是社会转型中特有的群体2.85后新生代从自我和非主流开始l85后新生代的一些偏差大部分学习焦虑自私且承受挫折能力弱嫉妒心比较强有强烈的反叛意识极力表现与众不同对网络十分依赖l社会对85后新生代的4大思考和关注缺失真正的偶像家庭的变化学习压力受到大量信息的包围和冲击3、85后新生代的特点l智商高，好奇心强、接受能力强l有一技之长l自信又脆弱，敏感而自私l具有很难理解的古怪爱好l内心世界的规则l价值观更加现实l市场消费观念强烈l张扬自我个性，相对缺乏团队忠诚感l网络信息和知识丰富，但内心较为空虚4、管理85后新生代，从调整自己心态开始l85后新生代分
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一、一线管理干部必须具备的10个基本观念1、熟悉自己管辖范围内的业务2、找对人，做对事3、一定要不停的培养下属4、充分用好下属5、必须要会安排、会协调、会统筹6、必须具备良好沟通技巧7、及时掌握信息8、要学会同上司打交道9、一定不能当着下属抱怨公司10、包容心很重要二、现场管理者的角色和定位1、现场管理者职责定位2、现场管理者的意识3、现场管理者的角色三、现场管理基本常识及工作技巧1、现场员工指导培养2、现场员工的工作教导3、SOP标准作业管理4、现场管理中的绩效评价5、激励现场员工的技巧6、改进下属不良行为技巧7、生产现场重点管控点8、现场目标管理三、现场员工关系处理1、现场工作关系处理2、
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一、现场管理者的角色和定位1、班组长的功能2、班组长的管理者意识3、班组长的重要性4、班组长角色的认知5、班组长必须具备的基本技能6、班组长管理现状二、现场管理基本常识及工作技巧1、现场员工指导培养2、现场员工的工作教导3、SOP标准作业管理4、现场管理中的绩效评价5、激励现场员工的技巧6、改进下属不良行为技巧7、生产现场重点管控点l现场布置l工具设备l提升品质l降低成本l确保交期l人身安全l提高士气8、现场目标管理9、日常管理中的“三字”原则三、现场员工关系处理1、现场工作关系处理2、现场团队管理3、处理员工抱怨四大技巧四、现场工作改善1、现场QCC活动2、工作现场的作业改善3、工作现场的问
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章管理者的角色认知1.管理的定义和意义2.管理者角色认知与转换3.管理者的角色定位与功能发挥4.管理者的态度和意识第二章计划与执行1.管理循环-PDCA2.计划的重要性3.以终为始，目标导向4.工作分派时的考量原则5.状况共有的管理第三章控制与问题发现1.控制的本质2.问题与控制的类型3.控制应掌握的原则4.如何发现问题第四章管理者的督导能力1.督导导的重要性、必要性2.企业人力资源训练架构3.掌握培训的要点4．新进员工的教导5．工作指导的步骤和岗位教导工作第五章管理者的承上启下能力1.建立上下沟通沟通的渠道2.识别并理解上司大意图和指令3.分析并分解上司的工作要求技巧4.结果为导向的过程解决
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一、中层管理者的角色认知和能级匹配1、中层管理的定义和意义2、中层管理者角色认知与转换3、作为上级、平级、下级的中层管理人员角色定位与功能发挥4、明确自己在企业中的各种角色5、组织层级和中层管理者的七个重要角色6、职位与能级的匹配案例分析：小马的苦恼：从主管到经理的痛苦升职经历。二、职业心态修炼与格局提升1、从欣赏一幅画开始讨论高度、风景、大和小的问题2、远见决定视界，视界决定你的世界3、短视会"谋杀"掉长远未来4、隐形的"吃亏"投资是为了更大的目标5、草率下结论不是大格局者的行事风格6、人生需要定位，选对舞台才能演绎风采7、让宽容充盈内心，仇恨了无踪影8、充实的禾穗头顶辽阔天空，脚踏广袤大地
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一、一线管理者的角色认知和定位1.一线管理者的角色认知2.一线管理者职责定位3.一线管理者的意识4.一线管理者必须具备的10个基本观念案例分析：屁股决定大脑的3种关系。二、班组团队建设1.正确理念：一线管理者的团队认知2.内部角色：英雄和团队正确关系：群雁团队分析3.规模和精英：人多力量大与乌合之众4.建设团队的五大原则1)让团队成员在正确轨道上奔跑2)让团队成员具备精湛技艺处理问题能力3)让团队成员“精气神”充沛4)让团队成员融洽氛围和自我协作能力5)让团队成员具备“大局观”和“集体荣誉感”5.建立班组制度和机制，有效保证工作落实三、一线管理者工作技能大提升1.制度标准：SOP标准作业管理技