张舒婷老师的内训课程
《客户服务营销心理学——服务新思路》【课程背景】营销运用技巧一直以来被企业和市场所推崇。在销售行业，服务至胜。传统授课的内容为讲授销售技巧。客户服务营销心理学的学习不是把学员培养成心理学家，而是通过改变传统的营销培训方式和培训内容，将客户服务的新理念软性植入，达到企业收益从另一个软性技能角度扩大化的最终目的。 攻心术在商业产品宣传手段上都早有体现，感性营销和心理学营销的客户服务才是用心的服务。 此课程带给企业一种全新的营销理念，从人性的角度出发，结合国际商务服务礼仪和服务美学，服务管理学的理念，实操和理论，故事和体验结合研发的一门新的营销学的新方向，获得企业越
讲师：张舒婷查看详情
《职业商务谈判礼仪——市场营销秘密》【课程背景】 商务形象代表着企业形象，代表着企业的软实力。在商务谈判中，往往形象占据着无法忽略却至关重要的作用。商务形象不仅仅包括“看起来”还有“动起来”和“说起来”。即外在形象，行为礼仪，语言礼仪。谈判和营销成功与否的关键在于敲开对方的心门，建立良好的初印象，才会有接下来的谈判内容。【课程收益】·学习到自己行业层级的形象礼仪，如何穿才符合自己的行业形象层级。·了解到行为心理学的暗语和行为语言，传递谈判者想传递的信息。·非暴力沟通的语言礼仪，创造舒适的商业环境和合作契机。【课程特色】理论与实操相结合，故事体验和场景体验玩转课堂，适合成年