林恩老师的内训课程
ICT解决方案型项目管理实战模拟课程大纲（实战两天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】解决方案，信息化，项目管理, 启动，计划，实施，控制，收尾，实战模拟【课程时长】2天（估计每天6.5小时）【课程对象】总经理，高层管理人员，中层管理人员,项目交付经理【课程形式】启发式演讲，问题讨论和个案分析。问题讨论和个案分析将与授课紧密结合。授课现场需准备投影仪,电源拖板，学员用胶贴纸,铅笔和练习纸,如再配白板和白板水笔更好。采用了电影剪辑和情境片断等多媒体培训技术，力求既紧紧扣住培训要点又营造活跃，轻松和积极的培训氛围。采取小组互动式教学，学员人数不可超过3
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ICT行业集团客户经理的项目管理实战模拟课程大纲（实战两天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】政企客户，信息化，项目管理, 启动，计划，实施，控制，收尾，实战模拟【课程时长】2天（估计每天6.5小时）【课程对象】总经理，高层管理人员，中层管理人员,项目交付经理【课程形式】启发式演讲，问题讨论和个案分析。问题讨论和个案分析将与授课紧密结合。授课现场需准备投影仪,电源拖板，学员用胶贴纸,铅笔和练习纸,如再配白板和白板水笔更好。采用了电影剪辑和情境片断等多媒体培训技术，力求既紧紧扣住培训要点又营造活跃，轻松和积极的培训氛围。采取小组互动式教学，学员人数不
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ICT行业系统集成项目管理实战模拟课程大纲（实战两天版）（如欲公开以下内容，或者需对大纲作专业化调整，请与本人联系确认）【课程关键词】系统集成，信息化，项目管理, 启动，计划，实施，控制，收尾，实战模拟【课程时长】2天（估计每天6.5小时）【课程对象】总经理，高层管理人员，中层管理人员,项目交付经理【课程形式】启发式演讲，问题讨论和个案分析。问题讨论和个案分析将与授课紧密结合。授课现场需准备投影仪,电源拖板，学员用胶贴纸,铅笔和练习纸,如再配白板和白板水笔更好。采用了电影剪辑和情境片断等多媒体培训技术，力求既紧紧扣住培训要点又营造活跃，轻松和积极的培训氛围。采取小组互动式教学，学员人数不可超过
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1、 秘书/助理的角色认知 秘书/助理职能 初级秘书/助理：事务性文员 中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理 高级秘书/助理：独立管理＋事务处理 怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书 优秀秘书与一般秘书的能力差异2、 五星级的秘书/助理/行政人员 老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员 了解你的上司 自我的品牌意识 工作即产品，学会销售自己 学会管理你的上司 小游戏：听懂经理的话了吗？3、 办公室的5S管理 5S的涵义 怎样做好办公室的整理工作 怎样做好办公室的整顿工作 怎样做好办公室的清洁工作 怎样做好办公室的清扫工作4、 五星级秘书助理/行政人员的专业技能
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一讲 销售技巧 1.销售员的素养 2.销售技巧之一 —— 建立联系 3.销售技巧之二 ——陈述产品卖点 4.销售技巧之三 ——了解客户需求 5.销售技巧之四 ——重述客户需求 6.销售技巧之五——详述产品益处（FAB法则） 7.销售技巧之六— 处理客户异议 8.销售技巧之七—— 总结和销售 第二讲 以客户为中心的销售技巧 1. 以销售为中心的传统销售模式 2.以客户为中心的销售技巧 第三讲 SPIN提问式销售技巧 1. SPIN提问技巧的运用 2.如何掌握SPIN提问技巧 3.影响购买决策的五种人 第四讲 如何应对低调反应 1.要点回顾与强调 2.客户购
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概论单元：项目管理新发展概述一、项目管理的历史1.全球化下的企业管理的发展路径2.“动态项目组合”企业应运而生二、项目管理总体框架1.项目管理知识体系PMBOK简介2.项目五大生命周期3.项目九大知识域4.项目经理的能力要求典型案例：某企业项目经理能力分层模型三、项目管理新发展1.PMI的项目管理成熟度模型OPM32.三个层次的PMO3.项目组合管理概览单元项目启动一、项目需求分析技巧1.对非功能性需求的把握2.项目可行性分析3.成本效益分析4.SWOT分析/练习5.波士顿矩阵二、项目经理的挑选和项目章程三、项目经理的影响力四、从技术专才转向项目管理的路径五、项目管理正面范例性案例：项目背景分