肖志敏老师的内训课程
一、产品话术系统1、品牌价值话术提炼2、产品卖点话术提炼3、销售演示话术提炼4、产品对比话术提炼二、门店销售训练系统1、销售流程标准化训练2、销售话术训练3、顾客问题异议对应话术训练三、门店销售道具系统1、体验演示道具2、销售分析道具3、价值例证道具四、训练复制系统1、强制训练2、管理者训练3、自我训练五、推进步骤：（一）调研挖掘走访、暗访、座谈——剖析产品、分析竞品、了解顾客。（二）卖点、话术提炼话术提炼——卖点通俗说、卖点因果说、卖点价值说。（三）成果整合成果提交——流程分解、异议应对话术。（四）成果复制产品 话术——背、讲、练。...
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1用服务给企业带来卓越竞争力服务与产品是客户价值的同步体现从服务的特点理解服务管理的难点从老板电器30年服务品牌探究服务提升企业竞争力方法高效服务利润链的塑造：服务对终端拦截的方法和意义2企业服务从满意走向忠诚客户感知的服务质量的两个维度让客户满意的关键要素隐藏在满意背后的不同评价层级与本质含义塑造客户情感忠诚的三个渠道与相关方法客户忠诚计划实施：如何让心动的客户行动起来3与客户期望相匹配的服务策略制定影响客户期望因素分析客户期望分类与相匹配的服务管理策略制定针对客户基础期望的服务标准化与客户承诺实施让每一个员工都能实施标准化的服务流程的建立4管理与顾客接触的关键流程和话术提升服务质量的服务流
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一、我们的困惑产品介绍了，价格讲了，可顾客就是不买单。自然性成交让你丢失了太多业绩。二、获取信任所有的价格问题，都是来源于顾客的信任问题。让顾客愿意和你做二度交集。好的开始是成功的一半，建立印象比改变印象要容易。无聊的两种后果。导购工具包的使用。三、迎宾接待适合切入顾客的肢体语言。把“闲逛”顾客搞定不同的迎宾语送给不同的顾客四、增加顾客临店时长顾客坐下我们才有机会顾客不“逃跑”我们才有机会五、需求探寻顾客是否喜欢，取决于你懂他多少。用哪些简单的问题，用来收集信息。哪些问题可以用来总结需求和结束销售。六、产品解说产品卖点提炼方法及规则产品卖点该用什么方式给顾客描述一幅幸福美满的生活画面产品解说和
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环、渠道建设及经营1、门店月度订单来源分析方法及要求2、7大日常渠道 极效3渠道的拓客、集客方法、步骤第二环、产品组合及优化方式1、检视门店业绩利润来源点的工具运用2、促销产品组合的四要素3、不同绩效考核时的产品优化第三环、客户邀约及步骤1、拓客与集客的方式与步骤2、三种现渠道外的拓客渠道每年多200签单的成功案例及方法；（金牌橱柜、友邦吊顶正在运用）3、客户邀约的方式及跟踪4、店长及自我检核拓客进度及问题处理第四环、门店销售及标准化运作1、销售流程导入及检核工具2、门店日销售动作导入及检核工具第五环、老客户维护及转介绍1、服务标准的建立及实施2、服务转介绍导入及工具运用3、老客户跟踪7步骤第
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环、解决客户进店问题1、拓客与集客的方式与步骤2、三种现渠道外的拓客渠道每年多200签单的成功案例及方法；（金牌橱柜、友邦吊顶正在运用）3、客户邀约的方式及跟踪4、店长及自我检核拓客进度及问题处理第二环、微信营销1、微信营销7步骤（黄骅某门店微信营销每月至少8单的案例分享）2、客户微信骚扰的应对措施第三环、创建仪式感1、仪式感的创建及运用方法2、服务前置的步骤（贵阳某门店服务前置大单不断的案例分享）第三环、团队配合1、接待时的配合2、过程中的配合3、客户要走时的配合第四环、产品介绍1、产品介绍话术2、公式化产品介绍方法第五环、销售逼单1、逼单的话术2、逼单的两种方式3、逼单时的客户反对引导第六