贾长松老师的内训课程
绩效管理的基本认知 何谓绩效管理 绩效管理在企业经营中的地位 绩效管理的三个层次含义与三大循环 绩效管理的三个代表与三大目标 绩效考核的基本认知 何谓绩效考核 绩效考核的三大价值 绩效考核的三个代表与三大目标 传统绩效考核与现代绩效考核的比较 现代绩效考核的三大理念与六大确认 现行常用绩效考核模式简介与优缺点比较 目标管理法 关键绩效指标法（KPI） 平衡记分卡 企业经营发展与绩效管理与考核的关系 企业发展个阶段的主要特征情况 企业发展不同阶段的绩效管理导向 不同绩效管理导向与考核模式的适用性 不同绩效管理导向的差异比较 现行常用绩效考核方法简介
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认识教练的角色与功能 企业教练—看人之大 教练的特质与价值 企业教练与被教练的关系 管理者在教育培训中的任务 OJT（岗位在职训练）的实施与管理 何谓OJT？ OJT的实施要点与步骤 如何分析与识别学习需求 需求调查的方法 拟定学习目标与计划 评估与检讨学习成果 常用的OJT训练方法 改变员工态度的OJT方法 面 谈 胡萝卜与大棒 朝会与晚会 以身作则 团队建立 增加员工知识的OJT方法 制作作业标准手册 职务说明 读书会 观 摩 指定阅读 提高员工技能的OJT方法 分组教学 技能比赛 工作轮调 模拟演练 以老带新 工作教导四步
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高效能主管的职业认知 何谓高效能的管理？ 效率与效能的差异 问题的预防与解决 高效能主管在企业中的的角色立场与职责 对上---同心同德、大局为重 对下---目标明确、身先士卒 左右---矜而不争、群而不党 高效能主管应具备的意识与认知 经营意识 革新意识 客户导向意识 问题意识 效率、效能意识 科学的意识 人性尊重的意识 高效能主管应具备的领导技能 目标推动能力 方法发现能力 授权组织能力 沟通协调能力 激励部属能力 培育部属能力 自我革新能力 高效能主管的沟通技巧 何谓有效的沟通 沟通中的语言与非语言讯息 沟通中语言与非语言讯息效果比
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双赢的理念—互赖、合作、服务的基础 双赢的思维与原则 建立同理心 双赢的品格 高绩效团队的运作—雁行启示录 有效的沟通—减少误会与被误会 何谓有效沟通的概念 沟通应有的态度 沟通中的非语言讯息 沟程中的听与说的技巧 双向沟通与单向沟通 上下沟通的技巧 横向沟通的技巧 了解自己的性格（测试） 解读性格 如何与不同性格类型的人相处 如何调整与克服性格的缺陷 内部冲突的管理—化矛盾为绩效 传统观念与现代观念对冲突认识比较 面对冲突时的错误心态与行为 了解自我的冲突反应模式（测试） 解决冲突时的正确方法与步骤...