温在磉老师的内训课程
银行职场商务礼仪课程对象：行长、中高层管理者、（对公、个人、理财客户经理、大堂经理）课程目的：如何展示银行从业人员的礼貌修养，展示其良好的综合素质？如何展现一个银行管理的完善？这需要从每位银行从业者个人形象塑造做起。每个人都希望自己仪课程内容：一、礼仪的概念“礼”定义、起源、发展“礼”： 尊重，礼者敬人“仪”：恰到好处的表示尊重的形式现代礼仪的特征什么银行职场礼仪二、银行商务交往的艺术提升个人素质（内强素质、外塑形象）方便于交往应酬有助于维护企业形象三、人际交往策略 人际交往（上）人际交往（下） 四、银行仪表礼仪服饰礼仪银行商务礼仪－仪容仪表（男士篇）互动环节银行商务礼仪－仪容仪表（女士
讲师：温在磉查看详情
五星级柜面的卓越服务课程对象：临柜人员、个人客户经理、理财（零售）经理课程目的：银行柜面作为对外服务的窗口，不仅直接体现银行的公众形象，而且对维护客户关系起到非常重要的桥梁作用，如何培养和造就一支良好的、高素质的柜面员工课程内容：一、树立卓越服务理念一个中心价值营销，提高客户忠诚度三大纪律先服务再营销！先服务好初次来办理业务的客户多做一点，主动服务，超越期望，赢得忠诚客户五项注意 积极正面的服务情感体验持续的客户教育与指导提供客观的意见一致的服务感受主动承担责任二、如何说好柜面标准服务用语和做对柜面服务动作柜面服务12句话柜面服务动作柜面优质服务标准柜面优质服务流程激情新型晨会三、柜面服务礼仪
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银行客户经理外拓营销+实战辅导课程对象：客户经理 网点主任 支行长课程目的：深度挖掘客户存款营销：贷款营销： 中间业务，提高市场占有率课程内容：银行客户经理外拓营销+实战辅导（项目辅导时间：4天4夜）项目背景：90年代末国有大银行调整发展战略，在县域经济缩小规模，甚至退出，10多年过去了，时过境迁，目前情况正在逆转，在浙江、在山东等经济发达地区，全国数家国有大行正通过推出涉农信贷产品的方式重返农村金融市场。与农业银行、农村信用社、农业发展银行、邮政储蓄银行、村镇银行、贷款公司、农村资金互助社等银行业金融机构一起展开市场竞争。在此之前各银行网点靠着川流不息的流量客户，望着业绩自然增长别是一番
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银行客户经理销售礼仪与客户沟通技巧课程对象：对公客户经理、个人客户经理、理财客户经理、非现金柜员、大堂经理课程目的：银行客户经理在推荐产品之前，首先得学会推销自己，销售人员永远没有第二次机会去扭转别人对自己的第一印象。一般认为，如果一开始被摈弃在大门外，纵课程内容：第一章、 银行客户经理基本礼仪一、客户经理的仪容仪表 女士淡妆的基本要求男士的面部整洁头发要求面容的修饰 妆容修饰的礼仪二、客户经理的行为举止站姿要求 坐姿要求 男性座姿女性座姿三、行走要求 男士 女士四、介绍、称呼、握手及名片礼仪 介绍礼仪 介绍他人 称呼礼仪 五、握手礼仪 六、名片礼仪 携带名片 名片数量充足 名片
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银行全员营销项目项目背景：随着利率市场化进一步放开、金融脱媒的提出以及存款保险制度的推行、银行大额存单的实施、民营银行、网商银行、直销银行的介入，金融行业传统营销和经营管理模式，将随之改变，银行在这次金融改革中，如何进退？如何保全？如何获利？需要每个银行经营者、管理者、普通员工一起，进行一场壮士断腕的彻底洗礼。在这样一场声势浩大的改革中，最为关键的是银行从业者的，营销意识、营销理念、营销模式、业绩观念等要素进行全面提升及内部员工的全员营销协调能力的提高，银行全员营销项目在这样的大背景下对传统银行的营销模式是一种全方位多角度的营销流程再
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银行网点服务营销双提升标杆项目课程对象：对公客户经理、个人客户经理、理财客户经理、现金柜员、大堂经理课程目的：为银行建立一套完善的网点标准化管理体系，并对网点各岗位员工进行针对性辅导，使银行标准化建设项目在 被辅导后网点管理水平与服务规范水平显著提升课程内容：一、 银行网点服务环境标杆内部环境现场检查案例分析营业服务场所内私人物品管理大厅卫生环境管理填单台管理自助设备管理客户休息区及办公座椅摆放宣传架使用原则黄金展示柜及信用卡礼品柜不可缺少的提示叫号机、回单柜、垃圾桶、烟灰缸等物品管理营业大厅利率汇率显示牌、复点机管理标准沙发或休息椅、茶几、小型复印机、碎纸机、签字笔、时钟等设施管理饮水机、垃