徐明明老师的内训课程
《银行优质服务》课程大纲【课程背景】 在目前竞争主体繁多、产品同质化特征较明显的情况下，谁能够为客户提供更多个性化、差异性的感动服务，谁就在竞争中赢得主动，取得更好的经营效益。“以客户为中心”，是银行经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。当前，互联网金融、金融脱媒和利率市场化大大改变了银行业的生存状态，迫切需要主动转变思路，加快转型步伐。今后越来越多的客户不再满足于传统服务，而是追求高品质的个性化服务，这要求银行竞争从拼数量向拼便捷、拼体验、拼专业等方面转变。客户在选择高品质产品的同时，会选择高度职业化员
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销售礼仪值万金【课程背景】 企业员工的形象礼仪不仅代表自己，更是展现企业形象的一张名片。营销人员不修 边幅，接待人员不懂规范，管理人员不善沟通，行为举止有失检点，这一系列问题都 是缺乏礼仪常识造成的行为，将会直接影响到企业形象，有时候损失是不可低估的。 可是员工应该如何做到知礼 懂礼 行礼，方能提升业绩，降低投诉，提高企业竞争力呢？《销售礼仪值万金》课程从礼仪 规范、服务意识、职业化塑造三个层次全方位、多角度对企业员工的礼仪 服务 素养等问
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房地产销售礼仪促成交—九大步骤九大步骤销售技巧及礼仪要点第一步：开场白第二步：沙盘介绍第三步：收集客户资料第四步：户型推荐第五步：三板斧第六步：楼盘比较第七步：逼定第八步：具体问题分析第九步：临门一脚礼仪要点1.仪容2.仪表3.仪态4.目光礼5.微笑6.问候礼7鞠躬礼8.自我介绍9.名片礼仪10.赞美11.手势12.引领礼仪13.奉茶礼仪1.目光礼2.微笑3.站姿4.语音5.语调6.激情1.目光礼2.微笑3.坐姿4.沟通倾听提问1.目光礼2.微笑3.沟通语音语调语速热情同理心1.目光礼2.微笑3.沟通语音语调语速1.目光礼2.微笑3.沟通语音语调语速1.目光礼2.微笑3.沟通语音语调语速1.目
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销售礼仪值万金【课程背景】 企业员工的形象礼仪不仅代表自己，更是展现企业形象的一张名片。营销人员不修 边幅，接待人员不懂规范，管理人员不善沟通，行为举止有失检点，这一系列问题都 是缺乏礼仪常识造成的行为，将会直接影响到企业形象，有时候损失是不可低估的。 可是员工应该如何做到知礼 懂礼 行礼，方能提升业绩，降低投诉，提高企业竞争力呢？《销售礼仪值万金》课程从礼仪 规范、服务意识、职业化塑造三个层次全方位、多角度对企业员工的礼仪 服务 素养等问
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销售礼仪与有效沟通【课程背景】 企业员工的形象礼仪不仅代表自己，更是展现企业形象的一张名片。营销人员不修 边幅，接待人员不懂规范，管理人员不善沟通，行为举止有失检点，这一系列问题都 是缺乏礼仪常识造成的行为，将会直接影响到企业形象，有时候损失是不可低估的。 可是员工应该如何做到知礼 懂礼 行礼，方能提升业绩，降低投诉，提高企业竞争力呢？《销售礼仪值万金》课程从礼仪 规范、服务意识、职业化塑造三个层次全方位、多角度对企业员工的礼仪 服务 素养