李爱老师的内训课程
个性潮流店铺运营心经【课程大纲】个性潮流店铺生意经国际知名品牌成功案例从街边小店到国际品牌店铺运营的三个基本条件商品上货波段的合理设置节假日、销售期间、战略主题上市计划、卖场陈列、中心品类品牌年间实际上货案例分享2015春夏流行信息本季主题和色彩印象国际大牌的商品主题Zara、Armani、CHANEL北京时尚品牌市场调查高中低品牌销售状况个性潮流品牌商品设计女装时尚系列流行风格海外前沿流行设计象限四大潮流风格设计分析特色、色彩、面料、配饰男装时尚系列流行风格海外前沿流行设计象限四大潮流风格设计分析特色、色彩、面料、配饰门头和广告的设计吸引顾客的第一步好印象的门头设计文字创意与排版设计POP广
讲师：李爱查看详情
4、顾客服务的执行效果管理（1-2天）课程目标：我们的商品是通过店员卖给顾客的，因此，终端员工的服务直接影响着顾客对品牌的认知。但是，公司的制度到了终端就会变味，执行力成了长期困扰管理者的难题。要想让员工像管理者一样为企业分忧解难，不打折扣地执行公司的制度，就必须用人性化的管理技巧，管住终端员工的心。| | ||终端是品牌成功的关键 |4. 纠正终端的不正风气 ||国外
讲师：李爱查看详情
客户服务与客诉危机处理（1日）| | ||1、VIP顾客的开发服务 |4. 永远无法避免的顾客投诉 ||VIP顾客的特殊意义 |当顾客投诉突如其来 ||顾客对百货的认知过程 |投诉处理的初期对应 ||通过服务获得顾客的信赖 |
讲师：李爱查看详情
零售店铺商品陈列（1-2天）培训对象：销售经理、店长、陈列师、店员课程目标：视觉商品策略是现在零售最流行的商品展示手段，不单纯追求漂亮的陈列效果，而是主张通过卖场规划和商品陈列的手法，主动传递品牌理念和商品信息，进而诱发消费者的购物情趣，引导消费倾向，倡导全新的生活模式。通过完美的店铺陈列，不仅能够提升品牌形象、传播企业文化底蕴，更重要的是在改变和提升消费者消费观念的同时，能够给企业带来直接的经济效益。本课程意在通过对品牌商品深入了解的基础上，借鉴国外卖场的设计经验，通过全面的理论分析和实际案例分享，与相关人员共同讨论展厅设计的具体方案。|
讲师：李爱查看详情
迪斯尼主题乐园销售服务新思维【课程大纲】全球迪士尼的成与败美国本土以外的迪士尼巴黎DLP苦苦鏖战香港HKDL前途未卜东京TDL成功楷模分享：项目以外的游园收入世界第一的优质服务中国游客不在乎服务吗三大迪士尼的服务比较迪斯尼店员独特的称呼面对面服务的三大构成分享：服务不需要轰轰烈烈面对面销售必要的表情亚洲人的性格与情感表现同样是微笑为何不能传情微笑训练的五官要素感动游客的微笑训练操演练:微笑大使选拔赛留下好印象的精神面貌切勿模仿礼仪小姐的姿势顾客真心期待的店员形象站姿的关键要素和作用店员标准站姿训练操分享：生搬硬套的店员训练顾客服务的态度和行动顾客询问的快速反应不知不觉中流失的顾客反应迟钝的3大