李爱老师的内训课程
日本生活礼仪规范【课程大纲】日本礼仪的文化根源世界绝赞的日本礼仪文化从社会类型到文化习俗以尊重为核心的民族习惯改变思想意识的巨大力量 分享：外国人对日本的认识日常生活便利帐街道规划和居住环境初来乍到避免迷路便利的购物场所最严格的垃圾分类分享：迷宫般的日本街道外表印象和文化素养日本的气候和着装从外到内的清洁习惯公共浴池的规则日式房间鞋子的规矩分享：备受猜疑的着装习惯交通出行的规则四通八达的电车站点公共场所的法律法规自行车、班车的出行大街小巷交通指示灯分享：在日问路的感动职场上的基本礼仪拒绝身体接触的民族鞠躬的角度和要领同事之间的招呼礼仪礼尚往来的习惯演习：不同场景的鞠躬礼餐桌上的礼仪规范日本著名
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基础班 阶段一：1.自我认知；2.自我管理（1日）| | ||1. 新任店长的心态准备 |4. 每日工作流程 ||从零售店员到店长的变化 |总结每日的工作任务 ||面对来自方方面面的压力 |设计一天的工作流程
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零售店长的业绩管理【课程大纲】1. 金牌店长的管理魔法店长的责任和使命系统化的管理模式店铺、商品、人员、顾客 互动：寻找终端管理的魔法2. 店铺业绩指标分解年度销售目标预算年度目标的细化分解员工销售状况分析表 演练：分析数据发现问题3. 店铺货品和库存控制指导店铺合理订货合理库存的控制管理设定商品库存基准案例：商品在库数据分析4. 商品销售状态管理商品的命运掌握在导购手中坚持原则 鼓舞士气专业知识 流行趋势 分享：新品上市紧急动员会5. 把握店员销售状况店铺销售信息整理记录报告表项目设计后进员工的检查和辅导 讨论：发现问题及时改善6. 落后店员的管理计策落后员工分类象限图如何管理自以为是的员工
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卖场人员的标准形象与服务礼仪（1日）| | ||1、中外服务理念的本质差别 |4．顾客服务中的情感传递 ||中国消费者海外购物感受 |金牌销售遇到的尴尬 ||中外服务理念的差异分析 |亚洲人的性格与表达 ||目标、关注点、最终结果 |一百分微笑标准训练
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卖场业绩倍增的顾问式服务（2日）| | ||1. 不同年龄目标顾客层 |5. 提供专业的量身定制服务 ||达成顾客满意的相关因素 |中国服饰文化的发展历程 ||不同年龄段顾客消费特征 |国际流行服饰在中国的呈现 ||不同年龄顾客的销售技巧 |零售导购的义不容辞的使