唐小婉老师的内训课程
服务销售礼仪与服务技巧课程综述个人形象是构筑企业公众形象的基石，汽车行业的服务人员、销售人员是否懂得和运用现代服务及销售的基本礼仪，不仅反映出工作人员自身的素质，而且折射出工作人员所在公司的企业文化水平和经营管理境界。恰当的礼仪可以更好地帮助工作人员赢得机会；遵时守信、尊重他人是现代销售及服务礼仪的重要原则；真诚、自律和适度是不变的礼仪法则；灵活应用将帮助工作人员应对变化多样的服务场合hellip;hellip;，本课程旨在帮助销售及服务人员了解礼仪规范，掌握销售服及务礼仪的要领，提升销售、服务人员的沟通技巧；完善、提升公司的公众形象；使企业取得良好的社会效益和经济效益。___________
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商务礼仪与职业形象塑造课程大纲第一讲 商务形象塑造序号 项 目 内 容一 礼仪的作用 （一）、礼仪的涵义（二）、礼仪是一种资本（三）、内强个人素质、外塑单位形象二 商务形象塑造仪态规范 （一）、举止的礼仪（二）、致意的礼节 仪容规范 （一）、面部修饰、发型修饰、肢部修饰（二）、化妆修饰 着装规范 （一）、制服穿着规范、饰物的佩戴原则（二）、TPO原则 目标：行业特征应该体现的精神面貌三 总结第二讲 商务交往的礼仪序号 项 目 内 容一商务拜访的礼仪（一）、称呼礼仪（二）、握手的礼仪（三）、名片的礼仪（四）、介绍的礼仪目标：商务人员外出拜访时礼貌、训练有素二 商务出行的礼仪 （一）、走路礼仪（二
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商务礼仪与沟通技巧________________________________________课程综述个人形象是构筑企业公众形象的基石。守时守信，尊重他人是商务礼仪的重要原则；真诚、自律和适度是不变的礼仪法则；遵守常规和灵活应用将帮助企业商务人员应对变化多样的礼仪场合hellip;hellip;。本课程旨在帮助企业的高层管理人员、工作人员了解商务礼仪的规范，掌握商务礼仪的要领，完善、提升的企业整体形象；为创造出更好的经济效益和社会效益，树立企业优秀品牌而设计。________________________________________培训时间1天____________________
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如何科学管理个人形象课程综述个人形象管理，在中国尚属新兴的管理科学，如今日益受到社会的重视，现在的个人形象管理不仅高度适用于职场着装与塑造专业形象上，更延伸到个人领域。根据西方学者雅伯特bull;马伯蓝比(AlbertMebrabian)教授的7：38：55法则：人们对你的整体形象上，只有7取决于你的谈话内容，却有高达55的比重决定于你的个人形象。个人形象管理课程，通过科学的学习和分析，可以根据个人不同的肤色、发色、瞳孔色以及身材的轮廓、量感和比例等总体形象特征，打造出个性化的形象管理方案，塑造完美形象。让更多人士明白到，选择适合自己的色彩和风格，有利于建立自然和谐的有时代特征的文化内涵的个人
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会展服务与庆典仪式礼仪实操训练课程综述个人形象是构筑企业公众形象的基石，接待人员是否懂得在活动中运用接待的礼仪，不仅反映出接待人员自身的素质，而且体现出接待人员所在企业严谨的管理水平和对参会人员的尊重。本课程旨在帮助企业的接待人员了解接待礼仪规范，掌握服务相关岗位的要求，提升接待人员在接待相关岗位的职业能力；提高接待人员素养，从而提升接待人员的精神面貌，进一步将文化精神理念与接待礼仪落实到行为规范中；帮助接待人员灵活应用接待礼仪的知识，应对变化多样的礼仪场合，充分展示企业的优秀品牌形象。________________________________________培训对象企业的行政人员、秘书
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会议服务与接待的礼仪课程综述个人形象是构筑机关、单位公众形象的基石，后会议人员是否懂得在公务活动中运用会务与接待礼仪，不仅反映出会议人员自身的素质，而且体现出会议人员所在单位严谨的管理水平和对与会者的尊重。本课程旨在帮助会议人员了解会务与接待礼仪规范，掌握会议服务相关岗位的职业要求，提升会议人员在会议服务相关岗位的职业能力；使会议人员提高会议化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与会议礼仪落实到行为规范中；帮助会议人员灵活应用会务与接待礼仪的知识，应对变化多样的会议场合，完善、提升机关单位的公众形象。________________________________________培训对