唐小婉老师的内训课程
规范化的公务礼仪一、课程定位：公务员的个人形象是构筑机关单位公众形象的基石，不仅反映出公务员自身的素质，而且折射出公务员所在单位的文化和管理境界。只有规范公务礼仪，提高公务员素质，才能树立良好的政府形象，更好地体现公务员勤政为民，使公务员能更好履行职责，体现立党为民，执政为民三个代表的思想核心。该系列课程不是一门泛泛的讲授规范、突出理论的知识培训，而是一门与公务员工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共识并进行现场演练改善的实务性培训。________________________________________二、授课思路：不是告诉你该怎么做？而是告诉你那样做有什么不好？打破传统的礼仪规范课程的
讲师：唐小婉查看详情
公务车司机公务接待的礼仪课程综述个人形象是构筑企事业单位公众形象的基石，单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机人员是否懂得在公务接待中运用接待礼仪，不仅反映出司机人员自身的素质，而且体现出司机人员所在单位严谨的管理水平和对来宾的尊重，直接反映出本单位的对外形象。本课程从公务车司机人员的实际工作内容为出发点，通过对司机人员的出车前的准备、个人形象、车辆维护、语言举止、公务车接待礼仪规范、安全保密规范的讲解。帮助司机人员了解公务接待的礼仪规范，掌握相关岗位的职业要求，提升司机人员在公务接待相关岗位的职业能力；使司机人员提高职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与接待礼仪落实到
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服务礼仪与服务技巧培训课程综述个人形象是构筑企业公众形象的基石，企业的服务人员、营业人员、安保人员是否懂得和运用现代的服务基本礼仪，不仅反映出企业人员自身的素质，而且折射出他们所在公司的企业文化水平和经营管理境界。恰当的礼仪可以更好地帮助企业人员赢得机会；遵时守信、尊重他人是现代服务礼仪的重要原则；真诚、自律和适度是不变的礼仪法则；灵活应用将帮助企业人员应对变化多样的服务场合hellip;hellip;，本课程旨在帮助企业人员了解礼仪规范，掌握服务礼仪的要领，提升营业人员、服务人员、安保人员的沟通技巧；完善、提升公司的公众形象；使企业取得良好的社会效益和经济效益。培训时间:1天培训对象:中层管
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餐饮服务礼仪与服务技巧训练课程综述个人形象是构筑企业公众形象的基石，服务人员是否懂得和运用现代服务的基本礼仪，不仅反映出服务人员自身的素质，而且折射出服务人员所在酒店的企业文化水平和经营管理境界。本课程旨在帮助员工了解服务接待礼仪规范，掌握服务相关岗位的职业要求，提升员工在相关岗位的职业能力；使服务人员的个人素养得到提升，从而提升整体的精神面貌，进一步将文化精神理念与接待服务礼仪落实到行为规范中；帮助服务人员灵活应用服务接待礼仪的知识，应对变化多样的服务场合，完善、提升酒店的公众形象和品牌形象。培训时间:一天培训大纲序号 项 目 内 容一 礼仪对工作的影响1、你就是公司的金字招牌2、礼仪对工作