马永志老师的内训课程
能力模块一、角色认知一、认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的八项基本技能二、作为下属的中层管理者1．中层管理者在组织中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则3．作为下属时常见的三个认识误区三、作为同事的中层管理者1．跳出本位看问题2．同事是自己的“内部客户”3．共赢心态与全局观念的树立4．中层管理者常见误区四、作为上司的中层管理者1．中层管理者如何领导下属2．认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练3．从业务员到中层管理者4．作为上司的角色认识误区A、官僚型B、业务员型——只知道埋头做事，不懂发挥团队的力量C、个性化型D、老好人型能力模块二、高效的组织沟
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能力模块一、角色认知一、认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的八项基本技能二、作为下属的中层管理者1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则3．作为下属时常见的三个认识误区三、作为同事的中层管理者1．跳出本位看问题2．同事是自己的“内部客户”3．共赢心态与全局观念的树立4．中层管理者常见误区四、作为上司的中层管理者1．中层管理者如何领导下属2．认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练3．从业务员到中层管理者4．作为上司的角色认识误区能力模块二、时间管理一、时间管理的现状与认识误区1．为什么众多管理者忙而无效？浪费管理者时间的九大关键因素2
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讲：在职场中为什么会遇到困境？1、职场中的困境2、与上司合作的做大的障碍3、愤怒解决不了问题，无论我们多么愤怒，公司都将一直存在下去4、我们烦恼的来源5、为什么我们经常被别人所控制？第二讲：在职场中遇到困境的原因1、在职场中容易犯的两种错误：A：把上司当成“组织敌人”B：把上司当成“万能的救世主”2、误解了上司和下属之间的关系3、个人职业发展中的悖论式困境如何管理上司4、上司好比“大象”，与它斗争的苦果a)与大象搏斗，失败者往往不是大象5、管理上司的三个阶段6、“大象”的特点7、睦邻“大象”时常犯的错误第三讲：职场中的榜样1、从西点军校看职场执行力2、成功的大门往往由他人帮我们打开，而非你自己
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一、什么是目标管理1．目标管理的要点2．目标管理的好处3．目标管理的六个特征二、管理者应如何制定目标1．目标设定常见的错误2．目标设定SMART原则及应用3．中层干部设定部门目标的八大核心步骤4．关于目标的认知导入三、如何制定目标达成的工作计划1．工作计划是达成目标的重要环节2．制定计划的七大要素四、如何确保目标的分解1．下属为什么抗拒目标的分解2．让下属积极接受目标分解的六个要点3．目标分解的维度：人员、时间、部门、资源4．目标执行的策略与方法五、目标的具体实施与执行的方法1．目标的实施四大策略：2．主管带头，积极作为3．制度经营、规范管理4．做好培训、提高技能5．沟通激励、达成共识六、目标
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注：大纲可根据企业实际作出调整一、正确认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的八大心态二、首先认清作为下属角色的定位与要求1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的职业准则3．作为下属时常见的四大认识误区Oslash;民意代表Oslash;自然人Oslash;向上错位Oslash;领主三、沟通是重要的管理活动1．沟通是管理者基本的职业技能2．消除障碍，主动沟通3．组织沟通中不畅的十大原因四、组织沟通中表达、倾听、反馈的基本技巧（一）、怎样表达1．选择沟通对象的原则2．组织沟通中不当的表达方式（二）、如何倾听1．善于倾听的好处2．积极倾听的技巧（三）、及时反
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一、职业角色转换1、组织与公司内的各个角色转换认知2、清晰的角色定位帮你更好的职业发展3、如何尽快融入你的组织二、职业态度与职业精神1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？2、善待生命的觉知和允诺--做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人3、职业道德与职业规范--作为一个职业人应恪守的基本行为规范4、树立以价值为导向的职业观三、职场沟通素养1、人不可能独立与俗世而活着--人际关系与人际沟通的意义2、都是沟通惹的祸：职场常见沟通问题3、沟通常见的心理模式及角色4、职场沟通的基本原则5、沟通语言的选择Oslash;不同的场合Oslash;不同的沟通对象Oslash;不同的沟通内容6、