贺文静老师的内训课程
部分定位角色勤修炼1、促销员的角色定位2、专业的服务意识和销售意识3、高超的客户沟通能力4、敏锐的洞察力与判断力5、综合的学习能力6、促销员礼仪要求的方方面面7、促销员必备知识的积累第二部分促销成败在准备1、铺货到终端的关键准备全面细致的调查铺货前的各项准备工作制定周密的铺货计划有效控制铺货密度和周期及时了解与跟进铺货情况2、制定吸引顾客的定价方法6种定价方法吸引不同顾客3、选择适宜的促销手段5种常用的促销手段正确运用促销手段4、营造热卖的促销氛围促销现场的布置促销人员的形象塑造促销现场的组织5、促销活动中的产品陈列常见的错误陈列产品陈列的原则有利于销售的常用陈列方法第三部分潜在顾客初接触1、
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章：门店生动化陈列与顾客心理分析1、顾客不是等进来的，顾客是被吸引进来的2、顾客的购买行为更多地趋于寻找一种感觉3、生动化陈列给顾客一个进店购买的理由4、视觉刺激很大程度上决定购买行为5、店面生动化包含的三个方面“陈列、促销员和促销活动”6、店面产品陈列的一般规律与顾客的类型分析7、顾客的视线流动的规律、如何延长客流线？第二章：营造有吸引力的商超形象与购物氛围1、营业额=客流量X成交率X客单价2、商超购物的环境营造3、色彩理论、陈列色彩的运用触动顾客的视觉4、店面外围的视觉形象拉动与视觉引导第三章：店面陈列吸引顾客的方法1、店面区域布局与黄金销售区定位2、店面内外的陈列要素与生动化常用道具分析
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部分职业生涯管理的内涵1、生涯规划的特点2、职业生涯发展的三个阶段3、定位自我生涯发展阶段4、自我生涯发展阶段的对应策略第二部分职业到事业的发展路线1、马斯洛层次需求理论2、自我SWOT分析3、分析行业及公司发展的趋势4、链接高端资源——结交公司高层的途径第三部分职业生涯鱼骨图1、人生价值观2、生涯路上成功事件、限制事件分析3、整合自我价值4、生涯四度——高度、长度、宽度、温度5、回归自我的思考第四部分选择成长维度，发展职业兴趣1、发掘核心竞争力2、核心竞争力组合与可迁移性3、提升职业幸福度4、霍兰德职业兴趣评测——六种类型第五部分制定职业发展战略1、职业发展的两大黄金法则2、DISC的性格分
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部分知己者明——认识自己1、你认为理想中的销售人员应该具备哪些特征2、你在为谁而工作3、超级卖手的优秀工作心态4、销售人员不是没有能力，而是没有好的心态5、你对目前的生活满意吗？接下来应该怎么做6、客户是什么？他怎么看待我们销售人员？7、店铺高境界：把顾客做成老婆第二部分连锁门店销售的认知1、销售过程中销的是什么——自己秘诀一：为成功而打扮，为胜利而穿着销售过程中售的是什么——观念秘诀二：协助客户买到他认为合适的东西买卖过程中顾客买的是什么——感觉秘诀三：为顾客营造一种好的感觉买卖过程中卖的是什么——好处秘诀四：一流的销售人员把焦点放在客户会获得什么好处上把顾客变成朋友是终端销售的目的2、五心
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部分知己者明——中层干部的自我认知与角色定位1、中层领导的角色转换——由战斗员到指挥员(1)三承三启：承上启下、承前启后、承点启面(2)专业带头人(3)业务技能辅导者(4)下属心态建设者(5)下属行为监控者(6)部门项目发展的策略建议者2、中层领导的气质特征3、中层领导者必须要有的意识4、基本技能修炼5、赢在中层关键在于中层管理者的执行能力6、成功的中层管理者的标准7、既要留下情也要留下威——威信建立的重要性第二部分中层干部的权力运用技巧1、权有权道——中层管理者的权力运用层次管理与有限交叉的原则没有权力要想办法借借权要有勇有谋自己份内的事不能让下属去做掌握运权的高境界2、用好手中的权力，获得
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课程大纲】：章节项 目内 容培训方式第一章做好服务讲礼仪（服务理念）一、礼仪的起源和发展 礼仪的起源 礼仪的发展现代礼仪原则：遵守、自律、敬人、宽容、平等、互尊、适度二、物业管理的发展、中国物业管理现状1、物业管理的起源与发展2、中国物业管理现状与从业要求三、“三无人员”的职业态度1、我为什么而工作？ 马斯洛需求层次理论2、快乐工作，打造阳光心态 工作时应具备健康快乐的心态 态度＞技能，1 1gt; 2 积极的人善用所长、消极的人抱怨所短 工作是幸福的基础3、你的价值有几何——企业的四类员工定位 我会干什么 我能干什么 我干的怎么样老板需要什么样的员工 我给企业带来的是什么4、职场中的尊严 专