李瑞倩老师的内训课程
银行高端客户的开发与维护主讲：李瑞倩老师【课程背景】作为高端营销与维护人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：80的业绩来自于20的大客户。根据20/80法则，如果能对这部分高端客户提供针对性的服务，提高客户的满意度，他们就很可能成为银行的忠诚客户，从而持续不断地为机构创造业绩。那么高端客户拓展维护又有哪些策略和技巧？又该如何建立长久且稳定的客户关系？本课程讲授大客户批量拓展及关系深度经营的原则和技巧，分享标准化大客户拓展及维护体系，梳理大客户营销关键，助力机构实现业绩倍增！【课程收益】帮助银行员工了解高端客户的特点和需求；掌握高端客户开发的策略和技巧；学习如何有效地建立和维护高端客户关系；提升对
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《银行客户经理对公沙龙活动的组织及运作》主讲：李瑞倩【课程背景】银行对公沙龙活动的组织具有提升客户满意度、促进银企合作、拓展银行业务、提高银行品牌影响力、增强风险管理能力等多重意义，通过精心组织和实施，银行可以实现与客户的双赢，推动银行业务的持续发展。因此如何组织实施一场专业的沙龙活动显得尤为重要，本课程将从沙龙活动的策划、组织及演讲呈现等多面内容进行训练，旨在提高学员的组织、协调、沟通、领导等能力，帮助学员更好地开展沙龙活动。【课程收益】通过学习如何组织沙龙，可以提升自己的沟通和组织能力。学习如何组织沙龙可以帮助你培养领导力，学会如何带领团队完成任务。组织沙龙活动涉及到主题选择、嘉宾邀请、内
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《银行沙龙（活动）主持人技能培训》主讲：李瑞倩【课程背景】理财沙龙是塑造网点品牌形象的绝佳手段。银行竞争愈演愈烈，各大行都在拼命瓜分市场蛋糕。各行都拼尽全力创新服务，提升客户服务体验。理财沙龙无疑是树立口碑，创建品牌形象的绝佳手段，因此一个优秀的沙龙活动主持人能够有效引导会议、促进互动、营造良好氛围，并为客户提供高质量的服务体验。他们在整个活动中发挥着重要的作用，对于活动的成功与否起到至关重要的影响。经过专业培训的主持人可以有效控制会议进程，确保按计划顺利进行，并及时处理可能出现的问题或挑战。这有助于提高活动效果，使参与者对活动内容产生兴趣并获得实际收益。本次培训，通过提升主持人的专业知识、沟
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银行实用服务与商务礼仪修炼主讲：李瑞倩老师【课程背景】你的员工是否会由于细微的不当举止而丢掉了他们的重要客户？是否能够向合作伙伴展示出良好的第一印象？是否能够在商务接待中做到彬彬有礼、细致待人？是否能够在与客户沟通时做到知书达理、谈吐高雅？ 对于任何一家商业银行而言，行员都是企业品牌的一张名片，行员素质的高低直接反映了一家银行的整体水平和可信程度，客户通过银行人员的一言一行、一举一动来选择是否接纳该人，判断该人甚至是该银行是否值得信任、是否值得合作。礼仪，在职场当中就体现为职业素养，在营销过程中起着至关重要的作用。提升职业素养，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们
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《银行团队协作与有效沟通》主讲：李瑞倩【课程背景】在当今银行市场，竞争异常激烈。客户有更高的期望和要求，他们期望与银行建立良好的沟通关系，并获得专业、及时的服务。因此，提升工作人员的沟通技能变得尤为重要，以满足客户需求并在市场中脱颖而出。同时银行内部涉及多个部门和岗位之间的合作和协调。良好的沟通技能可以促进信息流动和工作效率，在处理投诉、索赔等事务时减少误解和延误。通过培训银行人员的沟通技能，可以加强团队之间的合作，提高内部流程协调效率。银行提升沟通技能的课程培训背景主要是为了应对激烈竞争、提升客户体验、优化内部流程协调和提供专业知识传递等需求。通过培训员工的沟通技能，可以为公司带来更好的业务
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《银行员工营销沟通技巧》主讲：李瑞倩【课程背景】本课程是针对业务发展能手人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了让销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作，同时提升客户的成交率和满意度。【课程收益】掌握沟通的要素高品质沟通技巧与冲突管理如何辨别客户人际风格的类型如何针对客户不同的人际风格进行有效的沟通掌握客户购买过程中心理和行为分析明确业务发展人员自身在与客户交往过程中的心理行为【课程特色】讲授