彭学刚老师的内训课程
深挖潜能——银行网点精细化管理课程背景：随着我国经济的持续发展和金融市场的不断壮大，银行零售业务在整个银行业务中的地位越来越重要。银行零售业务大多是通过网点各柜面交易来实现的，因此，提升网点的服务质量和效率成为当务之急。随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，客户对银行厅堂服务的要求也在不断提升。做好厅堂现场服务与管理是改善客户服务与提升客户满意度的必要手段，也是满足客户多元化、个性化的需求，成为银行业务拓展、提升网点产能的关键环节。在激烈的市场竞争环境下，银行业务的同质化现象严重，如何提高网点的竞争力，提升业务品质，成为银行业务发展的重要课题。近年来，金融科技的发展对银行业务产生了深刻影响，
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深挖潜能——银行网点精细化管理课程背景：随着我国经济的持续发展和金融市场的不断壮大，银行零售业务在整个银行业务中的地位越来越重要。银行零售业务大多是通过网点各柜面交易来实现的，因此，提升网点的服务质量和效率成为当务之急。随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，客户对银行厅堂服务的要求也在不断提升。做好厅堂现场服务与管理是改善客户服务与提升客户满意度的必要手段，也是满足客户多元化、个性化的需求，成为银行业务拓展、提升网点产能的关键环节。在激烈的市场竞争环境下，银行业务的同质化现象严重，如何提高网点的竞争力，提升业务品质，成为银行业务发展的重要课题。近年来，金融科技的发展对银行业务产生了深刻影响，
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提质增效——高净值客户财富管理课程背景：随着我国经济的持续增长，高净值人群的数量和资产规模不断增长，他们对于财富管理的需求也越来越多样化。根据招商银行和贝恩资本发布的《2023中国私人财富报告》数据显示，截止2022年末，中国的高净值人群数量达316万，与2020年相比增加了约54万。从财富规模看，截止2022年末中国高净值人群共持有101万亿人民币的可投资资产。然而，宏观经济形势的多变、税收政策的收紧以及法律环境的完善等因素给高净值人士的财富管理带来了更多挑战。因此，为满足高净值客户的需求，银行销售服务人员需要掌握更多的资讯、知识和技能。同时也帮助银行销售服务人员更好地服务高净值客户，提升他
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新经济常态下的银行保险营销攻略课程背景：随着我国金融市场的快速发展，以及经济增长模式的转换和互联网金融的快速崛起，金融行业间竞争日益激烈，银行业靠“吃息差”的日子一去不复返，同时由于资本市场的波动，银行的中收大头落到了保险上。同时由于中国经济的快速变革，保险业在国民经济中的地位日益重要，今年以来，我国保险业实施“报行合一”政策，既规范了保险行业的发展模式，也规范了保险销售环节，推动保险业与银行业深度融合，为国民经济发展提供了有力支持。在此背景下，银行保险营销成为金融行业的热门领域，对保险从业人员的业务素质和营销技能提出了更高要求。新经济常态下，银行保险营销面临着诸多挑战。首先，我国经济结构调整
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营销活动的策划与特色客群经营课程背景：近年来，随着互联网技术的发展，互联网金融产业迅速崛起，互联网金融逐渐成为一种新的金融业态，改变了传统的金融业务模式。人们可以通过手机银行、互联网平台进行在线理财、支付、贷款等业务，这使得金融服务的获取变得更加便捷。导致目前客户到银行网点的次数越来越少，产品销售难度增加。同时客户粘性降低，客户出走更加容易，导致银行业及互联网金融企业间竞争日益激烈。为了在市场中脱颖而出，各家银行纷纷寻求创新，以提升自身的竞争力。营销活动作为银行吸引客户、提高品牌知名度的重要手段，其策划与实施已成为银行业务发展的重要环节。此外，随着消费者需求的多样化，银行需要针对不同客群提供个
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赢在开门红——银行客户维护与开发课程背景：随着我国金融市场的快速发展，以及经济增长模式的转换和互联网金融的快速崛起，金融行业间竞争日益激烈，银行从吃息差的时代逐步发展到客户经济时代，银行之间的竞争已经演变为对客户的争夺。客户是银行生存的根基。银行要想得以生存和长远发展，必须拥有足够的客户资源，但随着反电诈的持续深入，网点获新客越来越难。同时各网点的CRM系统又保有大量的客户数据，如何做到向内挖潜，实现客户质量的提升以及资产的增加，显得尤为重要，而实现这一点的"法宝" 是做好客情关系维护。对于银行来说，能否对存量客户进行有效维护，往往决定了以后银行产品和服务的销售目标能否顺利地达成与落地。如果银