钟震玲老师的内训课程
【课程大纲】一、互联网时代危机与压力源分析群策群力：我所面临的压力源/ 应对方式/ 应对方式的优势与局限1、心理健康根据地：全我模型（1）真实我模型分析：被遗忘的能量（童年的影响力量）（2）理想我模型分析：爬错墙与无力感（3）现实我模型分析：卡在中间的尴尬（4）三者关系: 心理剧让我们看到内在的图像2、自恨的结果：身体/心理/关系（1）身体方面：紧张/僵硬/绷紧与各种症状(绘画)（2）心理方面：愤怒/恐惧/焦虑与冰山原理（3）关系方面：竞争性还是合作性情景体验：运用心理剧进行现场体验，感受压力在身体，心理和关系上的反应。 绘画体验：自我画像体验自己的压力源头？群策群力：根据全我模式型、身心关系
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【课程大纲】一、透过微表情、微行为看透真相1、身体语言在出卖“心理秘密”2、测谎：他是否对你有所隐瞒3、验情：他喜欢你还是讨厌你4、洞察：他对你是否具有攻击性5、吸引：了解他，然后讨好他6、引导：让他跟随你的想法7、控制：控制他的喜怒哀乐8、暗示：关系亲疏的晴雨表二、1秒读懂表情背后意图1、笑容背后，高兴从何而来2、他生气了，为什么3、他的悲伤，你承受得起吗4、脸部不自觉颤动，欲求不满的掩饰5、上眼睑抬高，下眼睑绷紧：他在害怕什么6、小心！他在盯着你发呆7、冰山一眼的内心世界8、白眼背后的轻蔑9、眉头隐藏的情绪10、鼻子微皱，上唇抬起：他在厌恶什么11、注意！他的嘴角在说话三、言辞之外的“话外
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【课程大纲】部分、移动互联网时代新生代员工管理认知与心理冲突解析一、移动互联网时代新生代员工的管理认知重塑1、童年对人的影响：三角关系的影响（1）安全型依恋（2）回避型依恋（3）矛盾型依恋（4）紊乱型依恋2、出生序位对人的影响（1）长子（2）次子（3）幼子（4）独子3、认知世界的方式影响（1）个人：等级模式 对比 成长模式（2）关系：等级模式 对比 成长模式4、人际关系的解析（1）关系互动的核心：共鸣模式（2）四种不一致的生存模式：讨好、打岔、超理性、指责【互动探讨】你童年形成了哪些关于关系的观念？【世界咖啡】新生代员工的特质是什么？这些特质对工作有哪些负向/正向影响？【群策群力】结合工作情况
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【课程大纲】一、销售心理学的沟通应用解析1、知己：了解自己的心理模式（1）我与权威的关系（2）九型人格：我的类型与心理需求，揣摩客户的类型与心理需求（3）我内在有利于销售的资源：应对模式的转化2、知彼：从消费者行为了解消费者心理（1）消费者和文化：什么样的消费文化在影响着消费者？（2）消费者和亚文化（3）购买中的决策者ü 个体决策/群体决策ü 购买的情境对消费者行为的影响：客户心理周期ü 组织决策与家庭决策（4）消费者行为了解心理ü 需求与欲望ü 消费者的自我形象ü 个性与生活方式3、百战：建立有利于成交的关系（1）我在关系中擅长与回避的部分（2）客户真正需要的服务是什么群策群力：如何应用销售
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【课程大纲】一、初试锋芒，认识自我 清晰表达并没有高深的奥秘，培训师与学员的互动演练的形象展现，帮您充分了解瞬间整理思路并有效表达的原则与格式。1、了解自己表达的PMI（长处、短处、兴趣点）2、有效表达的目的3、有效表达的实质4、有效表达的原则5、有效表达的标准格式6、疏导怯场的能量群策群力：结合自己的情况说明自己在表达中有哪些问题需要去解决？视频分析：美国总统奥巴马是怎么做到的？二、结构化思考，全景表达 要让自己的讲话传达意义，首先必须要有意义的思考，并有意识的开发大脑的能力。1、什么是“结构化思考”？2、“结构化思考”能帮你做些什么？3、“结构化思考”的制作4、“结构化思考”快速构思表达法
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【课程大纲】单元、卓越团队激励之形：塑造高效团队一、高效团队的理解--形成过程1、阶段：组成（由个人到组员，组建期）（1）态度：兴奋、期待、乐观，因被选而感到骄傲，事事采取主动、疑惑、心慌、紧张（2）关系：彼此生疏、彬彬有礼、忍耐、谦让2、第二阶段：暴风雨（形成磨合期或探索期）（1）态度：对原定目标产生抗拒，对成功抱悲观态度，对任何改善方案全盘否定。（2）关系：感到极度不安，得知离目标很远。3、第三阶段：雨过天晴（整合，稳定期）（1）态度：具建设性的批评（2）关系：互表忠心、责任感4、第四阶段：执行任务（发展期）（1）态度：团队与个人达成共识（2）关系：完满，真正面对问题二、高效团队激励需管理