郑刚老师的内训课程
部分产品经理应具备何种信息情报思维？1、企业竞争情报的概念——企业竞争情报是什么？2、竞争情报如何帮助产品经理赢得优势？3、情报致胜的真实案例案例:技术与市场信息并重的某家电集团产品情报支持第二部分产品情报的收集一、情报调研的主要对象（1）渠道与通路（2）市场终端（3）大客户（4）普通消费者（5）竞争对手二、市场信息收集的来源1、一手来源与二手来源2、外部信息源与内部信息源3、公开信息与非公开信息三、产品经理市场调研的流程1、确定关键情报课题2、评估目标市场容量与趋势3、确定竞品与竞争对手4、构建情报网络、开展信息收集5、情报分析6、制作报告，支持产品决策四、产品经理市场信息收集的渠道与方法（
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一、为何是竞争情报？1.什么是竞争情报的定义？什么是银行客户情报？2.银行客户情报的范围与对象3.竞争情报对企业与个人职业生涯的意义二、从哪里发现和寻找VIP客户1.一切始于网络，但不仅仅是搜索引擎2.内部信息整合是基础3.有时要学点潮——社交媒体是趋势4.展会与论坛很重要5.定向人脉平台搭建的七步法6.反向分析——竞争对手有时是好的信息源7.分析发现蓝海——寻找新兴产业与新兴增长点三、了解而后贴身定制——VIP客户的情报收集与渗透1、VIP客户企业需求的发掘与把握（1）针对VIP客户的情报调研框架（2）做好功课是前提（3）实地拜访的要诀（4）企业外围上下游信息的获取分析（5）关键在于整合案例
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部分南美国家概况1、南美主要国家特点2、南美主要国家市场概况第二部分为何需要市场信息调研？1、企业信息调研的作用与意义——收集回来的信息有什么用？如何用2、市场信息来源与类别3、案例分析——跨国企业竞争情报致胜的真实案例案例:技术与市场信息并重的美的集团小结：在激烈的国际经济博弈活动中如何赢？——跨国五百强企业的决策思维方式第三部分南美市场信息的收集一、国际市场调研的范围与对象1、市场容量与发展趋势2、产业政策3、税费法规4、市场准入与贸易壁垒5、人力资源与劳工政策6、渠道与通路7、消费者与消费行为8、同行与竞争对手二、常见信息源的类别与整合1、公开信息资源2、内部信息资源3、展会活动4、外部
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（一）企业经营活动中的商业秘密保护 1、商业秘密的主要范围2、国内常见的情报收集与窃密手段3、国内企业商业秘密保护的现状与问题4、发达国家企业商业秘密保护的特点5、基于中国商业环境特点的商业秘密全维保护体系(二) 企业人力资源风险控制与商业秘密保护 1. 人力资源风险是国内企业商业秘密泄露的主要风险2. 基于全流程人力资源管理的商业秘密风险控制模型3. 基于人力资源的商业秘密保护策略(三) 针对研发部门、市场部门管理层的日常商业秘密保护 1、高级管理人员的个人信息保护（1）个人隐私信息的范围（2）实用的个人信息保护策略2、专项保护（1）在社交活动中（的商业秘密保护）（2）在接受媒体采访中（的商
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一、问题的缘起：为何情报人员（或市场部门）总抱怨收集不到真正有用的情报 二、从竞争性博弈的角度重新定义情报收集的渠道与手段 1、专业网络挖掘、监测收集情报2、从公共档案、报告获取分析情报3、利用专业数据库4、从公司内部收集整合情报5、与第三方关联机构建立信息共享机制6、专业小组的实地观察与访问专业人际网络情报8、专业展会情报收集三、360度情报调研框架 1、360度情报调研的理论基础——原则上没有挖掘不到的信息 2、不同行业的分析框架3、同一企业不同部门的分析框架4、360度调研的实施方法体系 四、关键的是组合——专项情报调研的要诀 1、情报源的组合利用2、调研手段的组合运用3、情报线索的关联
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（一）市场活动中的企业商业秘密保护一、商业秘密保护对于企业竞争决策的重要意义二、企业经营活动中商业秘密的范围三、企业商业秘密保护的主要方式四、国内企业商业秘密保护的现状与问题五、反情报——商业秘密的积极型保护（二）企业人力资源风险控制与商业秘密保护一、人力资源风险是国内企业商业秘密泄露的主要风险二、基于全流程人力资源管理的商业秘密风险控制模型三、基于人力资源的商业秘密保护策略（三）企业高管在日常活动中的商业秘密保护一、在社交活动中（的商业秘密保护）二、在接受媒体采访中（的商业秘密保护）三、在参加学术交流中（的商业秘密保护）（四）企业高管在商业旅行中的信息安全保护旅行中各种场所的可能攻击（案例分