韩东妮老师的内训课程
课程背景：一个企业能否发展，其基础的核心是人，如何让员工成长为助力企业发展的优秀人才，决定一个企业想要持续发展的重中之重。但如果一个企业没有意识到应用科学系统的方法来培养人才从而面对市场强大的压力，无法合理传递给员工正确的解决问题的方法和积极正确的行为，也就无法保证企业持续健康的发展。本课程将采用大量情景演练、案例和形式多样的活动进行讲解，使学员在体验之余学有所得进而意识改变，最终行为改变，达到企业和人才共同期待的结果。促使学员形成良好的职业素养，逐步建立坚定的执行力意识，建设性交流意识。从而提升工作效能，助力企业的发展步伐！完美员工工作要求被赋予权力的员工做出完善的思考，提出最好的方案，最终
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课程背景：呼叫中心本着以客户为中心的价值观，不断创新以达到客户满意，并维持高质量的客户关系已达到客户持续购买产品和服务的目的。对企业品牌的建立功不可没。而随着竞争的日益激烈，客户对服务的质量要求的不断提高，客诉、舆情、轮班（早班、晚班、天地班）、产品活动知识不断学习、KPI精细化和实时变化、情绪管理、压力管理接踵而至。持续稳定的自我修养和恰到好处的客服技巧的重要性也就越来越高。这也是本课程主要覆盖的领域。系统化的客服知识和客服自身修养既有利于企业的品牌建立和维护，也有利于客服人员的身心健康，职业的可持续发展。课程收益知道客服的广义狭义的定义建立客服意识了解以客户为中心的声音技巧理解并应用有效倾
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课程背景：一个企业能否发展，其基础的核心是人，如何让员工成长为助力企业发展的优秀人才，决定一个企业想要持续发展的重中之重。但如果一个企业没有意识到应用科学系统的方法来培养人才从而面对市场强大的压力，无法合理传递给员工正确的解决问题的方法和积极正确的行为，也就无法保证企业持续健康的发展。这种情况必须改变，企业方能有发展的可能。本课程将采用大量情景演练、案例和形式多样的活动进行讲解，使学员在体验之余学有所得进而意识改变，最终行为改变，达到企业和人才共同期待的结果。促使学员形成良好的职业素养，逐步建立坚定的执行力意识，建设性交流意识。从而提升工作效能，助力企业的发展步伐！课程收益1．帮助学员认识到个
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| | | |讲师与课程 • 世界500强外企认证企业内训师 (Corporate Trainer) • 世界500强认证企业内部培训大师 (Corporate Master Trainer) • 6秒钟情商机构认证情商实践家 （6 Seconds Certified EI Practitioner） • Grape People认证国际引导师（CSA Certified Facilitator） •
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12668259001760福州倍得企业管理顾问有限公司 推荐020000福州倍得企业管理顾问有限公司 推荐教练型领导系列课程Cathy Han《以绩效为导向的员工辅导》课纲【课程对象】： 中高层管理者【课程时间】： 2天(12H)【课程简介】： 根据才程历年的新生代调查报告，随着新生代步入职场，职场的雇佣模式也发生了巨大的变化，由之前的“契约”模式逐渐转化为“雇佣体验”模式。上下级的指导式管理随之变成了教练式管理，激发更多能量使员工找到原动力才能自主发挥潜能，接受挑战，承担责任，预见未来。管理者成为好的职场教练，就会成就下属成为公司快速发展这趟动车的自动力车厢。教练的本质是领导者与