杨旭老师的内训课程
讲做好电话行销前的准备一、准备好工作态度二、确立电话行销目标三、准备好要掌握产品知识四、准备好简单客户资料五、准备好讲述内容六、其他准备等第二讲获取电话录的十一种方法1、随时随地交换名片2、善用黄页书3、专业书刊、杂志收集4、网络查寻5、参加论坛会、研讨会专业聚会6、114查询台7、向专业名录公司购买8、建立长久的电话号码簿9、和竞争对手互换资源10、加入专业俱乐部和会所11、利用老客户介绍第三讲怎样设计别出心裁开场白一、展现语言的个性魅力二、开场白设计技巧1、开场白的五大要素2、引起客户兴趣的方法三、开场白案例分析四、常用的开场白类型1、相同背景法。2、缘故推荐法。3、孤儿客户法。4、针对老
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讲：促销概述一、何谓促销促销有广义与狭义促销之分二、促销不是提高销量唯一途径三、促销的八大作用四、促销六大特点五、促销种类第二讲：如何使用和选择促销工具一、认识促销工具二、如何选择促销工具1、根据促销目的选择2、根据产品周期选择3、根据商品选择）4、根据顾客类型选择第三讲：如何开展促销课题一：如何做好免费类促销活动一、赠品促销（一）赠品促销目标与使用场合（二）赠品促销的常见形式（三）如何选择和开发赠品（四）如何降低赠品成本（五）如何设计赠品促销二、免费样品促销（一）免费样品适用场合（二）免费样品形式和方法（三）操作作难点和注意事项三、赠品印花促销（一）什么是赠品印花促销？（二）赠品印花促销常用
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部分影响品牌销量十大因素影响销量因素之一：环境对销量影响1、经济环境:经济危机对我们影响有多深？2、市场环境（成熟度、饱和度、竞争度）影响销量因素之二：品牌定位因素1、缺少对品牌认识；2、定位不准（案例分析)3、品牌缺少个性和价值主张（案例分析）影响销量因素之三：产品因素1、产品结构不合理；2、产品缺少创新和定位；3、缺少明星产品；4、产品低档、低价、低策略（案例分析）影响销量因素之四：价格因素1、价格缺少规范，比较随意；2、价格完全以客户为导向价格控制力差影响销量因素之五：渠道因素1、过于依靠经销商；2、渠道掌控能力差；3、经销商忠诚度低；4、渠道质量较差影响销量因素之六：营销团队建设滞后1
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讲、认识品牌的重要性1、什么是品牌？2、品牌为什么很重要3、洞察中国市场消费者4、中国市场品牌化的挑战与机会5、什么品牌资产6、为什么要树立战略性品牌思维？第二讲、品牌定位与营销策略1、品牌管理分析框架2、USP理论及应用3、品牌形象理论及应用4、品牌定位理论及应用第三讲、品牌架构决策1、品牌架构决策的三层模型2、产品与品牌的关系3、品牌间的驱动关系4、品牌角色定位决策第四讲 品牌基础设计的内容1、品牌名称规范设计(1)什么是品牌名称(2)标识与图标(3)命名的步骤2、品牌诉求点的确定(1)什么是品牌诉求点(2)如何确定品牌诉求点3、品牌理念词的设计(1)什么是品牌理念词(2)如何设计品牌理念
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部分：高效个人沟通技巧一、高效沟通概述1、沟通的定义2、沟通的三大要素3、沟通的两种方式4、沟通的双向性5、沟通的三个行为6、高效沟通的三原则二、有效沟通技巧1、有效发送信息的技巧2、积极聆听的技巧3、有效反馈的技巧4、提问的技巧第二部分：销售谈判策略操作实务一、取得谈判优势须遵循四个原则1、双赢2、耐心3、坚持立场4、不畏惧二、站在对方的立场理解把握谈判1、对方谈判的目的2、对方可能的谈判方法与手段3、应对策略三、开发与谈判技巧（1）正确理解谈判Oslash;业务人员应有的观点Oslash;谈判高手的六项基本素质Oslash;谈判的定义及内涵Oslash;谈判的5W2HOslash;谈判的六
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部分经销商的开发与管理讲经销商开发与选择一、认识经销商1目前经销商存在问题投机心理严重;忠诚度低信用差；利字当头经营管理素质低；缺少合作意识;竞争手段落后过于依靠厂家思想落后2、经销商的内忧外患生意越来越难做钱,越赚越累支出越来越多，甚至,正在赔老本3、经销商所面临的外部问题厂家开始注重市场设计,经销商发挥空间变小厂家忽悠经销商的水平越来越高与厂家的沟通不像以前那么容易现代终端的迅速崛起,销售费用居高不下下线客户的管理成本及难度在增加同行的竞争加剧对商品的管理法规进一步加强融资困难4、经销商所面临的内部问题5、商品经销中的问题墙上、名片上的总经销头衔越来越多产品越来越多,仓库越来越大.新产品的